《模拟导游》课程进度表.docxVIP

附件4：课程进度图 周次 1-2 2-3 4 5 6 7 8 课 内 项 目 接团服务 参观游览服务 购物、餐饮、娱乐服务 旅游者个别要求的处理 旅游事故的处理 旅途才艺展示 送团服务 项目 1 项目 2 项目3 项目 4 项目 5 项目 66 项目 7 项目 8 项目 9 项目10 项目11 项目12 项目13 项目14 项目15 项目16 项目17 项目18 项 目19 项目20 项目21 项目22 项目23 项目24 项目25 项目26 接待准备 接站服务 入店服务 商定日程 市容导游 山地景观导游 水体景观导游 动植物景观导游 中国古代建筑导游 宗教建筑导游 中国古代军事设施导游 园林导游 博物馆导游 购物服务 餐饮服务 娱乐服务 旅游者服务个别要求处理 旅游者活动个别要求处理 旅游者投诉的处理 业务事故的处理 个人事故的处理 安全事故的处理 个人才艺表演 开展旅途游戏 送站服务 善后工作 课外 了解秦皇岛区域内列车时刻表 了解秦皇岛市各类旅游资源、类型 秦皇岛特色餐饮 调研投诉案例 典型案例的收集 设计个人才艺 拓展 了解秦皇岛淡旺季住宿标准 调研秦皇岛境内长城建构 葡萄洒文化 秦皇岛投诉突出问题 秦皇岛医疗机构情况 客源情况统计：地域特征 能 力 目 标 能够妥善落实接待事宜 能够圆满完成接站任务 能够为旅游者办理住房手续 能够合理修改、调整日程 能够对市容进行导游讲解