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最新整理资料 文档精选合集 2018全球零售力量 转型变革，复兴之道 目录 全球250强数据快览 4 零售趋势：转型变革，复兴之道 5 年轻消费者的零售观 8 回顾过往，分析现状 10 全球经济展望 12 全球排名前十大零售商概述 16 全球零售力量250强 18 地域分析 26 产品子行业分析 30 新上榜企业 33 全球高成长50强零售商 34 研究方法和数据来源 39 尾注 43 联系人信息 47 3 3 《全球零售力量》报告根据2016财年（截至2017年6月为止的财务年度）的公开数 据，评选出全球250强零售商，并按地理区域与产品类别进行业绩分析。此外它还提供了全球经济展望并着眼于高成长50强零售商以及250强新上榜零售商。 本次报告聚焦于主题“转型变革，复兴之道”，旨在揭示最新零售趋势，并探讨年轻消费者对未来零售的看法。作为德勤第21期年度零售报告，我们将回顾过去15年来全球250强零售商的变化历程。 2016财年全球250强数据快览 2011至2016财年 4.4万亿 复合净利润率 零售收入复合年增长率 3.2% 4.8% 美元 250强总零售收入 176亿 美元 250强平均零售收入 上榜250强零售收入门槛 36亿美元 250强跨境经营零售商占比 66.8% 4.1% 3.3% 22.5% 10 零售收入复合同比增长率 复合资产回报率 250强境外业务零售收入占比 250强零售业务平均分布国家数量 4数据来源：德勤有限公司、《2018全球零售力量》以及基于公司年度报告、PlanetRetail数据库和其他公开来源得出的截至2017年6月各财年财务绩效和运营分析。 4 2018全球零售力量 | 零售趋势 零售趋势：转型变革，复兴之道 零售业现正步入转型时代。随着技术的发展，购物者可实时掌握各类资讯，因而比以往任何时候更具驾驭力，将主导购物行为的变化趋势。“泛在商务”形式已经深入人心，消费者能在任何时间、任何地点、以任何想要的方式购物，无论是去实体店， 在线上，使用移动设备，还是语音激活或者点击提货的方式， 消费者均可自由选择。 纵观整个零售行业，传统业务模式受到颠覆式冲击，进而催生了前所未有的转型变革。零售商应线上线下双管齐下，以更好地满足购物者日益复杂的需求，并打造更加优质的客户体验。创新和转型正以前所未有的更快速度发展且其规模比以往任何时候都来的更大。长期以来始终致力于平衡传统绩效指标如增长、盈利以及坪效的零售商们正面临巨大挑战。 然而，行业标准正不断发生改变，这是因为世界上某些具有高灵活性、高增长的零售商，公认的如行业颠覆者Amazon与京东，在他们的探索中开始主动放弃短期利润，转而寻求赢取客户、扩大营收与争取业界主导地位。这些零售业颠覆者在组织与运营方面具备较高的灵活性，使得老牌传统零售商面临丢失客户与市场份额的风险。 随着零售消费受到服务性消费的颠覆而飞速走向线上，实体商店纷纷停业，一些零售商大量流失客户。事实上，2017年美国迎来最大“关店潮”，截至12月1日，已有6,885 家商店关门停业。1美国大型零售公司Macy’s、J.C.Penney、Sears/Kmart以及多家服装卖场均宣布大规模关店。全球商店大多面临着相同的命运，零售商将陆续关闭不盈利的门店，主攻利润高且前景大的销售地段。 当前转型变革时代，零售规则正不断被改写。创新、协作、合并、整合以及自动化铺就了商业复兴之道，并大大影响了零售商当前及未来的运作方式。 培养一流的数字化能力 全球零售商正快速形成共识，即对于消费者而言， 购物无关实体店与网店之间的博弈，亦非不同渠 道之间的角逐。相反，消费者并不在意渠道。购物过程及前期调研是一个不断变化的动态过程，消费者往往线上线下来回切换。 单是数字化对消费支出的影响就足以令人瞠目。德勤《2016年全球零售力量：跨越新数字化鸿沟》报告发现，消费者在实体店每消费1美元就有56美分受数字化交互作用的影响，2较三年前的36美分有所上升。3此外，根据德勤全渠道机遇研究，综合运用网络、移动端以及实体店等不同渠道的消费者，其购物支出是仅在实体店购物的消费者的两倍以上。4 这意味着零售商必须贯穿全渠道进行充分且全面的规划，合理制定战略并付诸实施，无论最终销售是发生在实体端或网络端。对零售商而言，打造无缝购物体验已并非锦上添花而是势在必行。正因如此，世界各地零售商均加大力度投入网络端与数字化。 零售行业比以往任何时候都更多的充斥着企业或自己打造、或通过购买，或以合作方式获取急需的电子商务以及“最后一英里”送货的能力。最值得注意的是，Amazon在250强榜单排名的节节攀升，从2000财年的186名跃升至今年报告的第六名。这一