《陕西省农村互助幸福院运营管理规范》.docxVIP

ICS ICS X XX 备案：XXXX-XXXX DB PAGE PAGE 2 陕 西 省 地 方 标 准 DBXX/T XXXX--XXXX 农村互助幸福院运营管理规范 (送审稿) 地方标准发布部门 发布XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实 地方标准发布部门 发布 D DBXX/T XXXX-XXXX PAGE II PAGE II 目次 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 Ⅱ 1 范围 1 2 术语和定义 1 3 运营管理主体 1 4 服务对象 1 5 组织架构与人员要求 1 6 服务功能与服务项目 2 7 运营管理 2 8 服务质量评价与改进 4 附　录　A （规范性附录） 《入院申请书》 5 附　录　B （规范性附录） **村农村互助幸福院入院协议 6  前言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则起草。 本标准由陕西省养老服务标准化技术委员会提出。 本标准由陕西省民政厅归口。 本标准主要起草单位：陕西助老汇社会工作发展中心、陕西省社会工作协会、陕西省众帮社区居家养老服务业协会。 本标准主要起草人：邓学艺、刘莹、葛晓荣、张艳妮、杨晖、李新生、杨红娟、陈盛玲、何艳霞。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西助老汇社会工作发展中心 电话：029地址：陕西省西安市未央区未央路副102号 邮编：710016 DBXX/T XXXX-XXXX PAGE 7 农村互助幸福院运营管理规范 范围 本标准规定了农村互助幸福院的术语和定义、运营管理主体、服务对象、组织与人员配置、服务功能与服务项目、运营管理（入院管理、制度建设、日常管理、服务安全管理）、服务质量评价与改进等。 本标准适用于陕西省内各农村互助幸福院的运营和管理。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 农村互助幸福院（以下简称幸福院） 是指由村民委员会进行管理，为农村老年人提供休息、餐饮、文化娱乐、基本照料等服务的公益性活动场所，是农村居家养老服务的平台。 运营管理主体 农村互助幸福院的运营管理主体是村民委员会。 村级老年社会组织（如老年协会）、志愿者组织可参与农村互助幸福院的运营管理。 农村互助幸福院的业务指导主体是县（市、区）民政部门。 农村互助幸福院所在镇人民政府（街道办事处）负责监督管理。 有条件的行政村可尝试引入社会化运营方式。 服务对象 本村及辐射村60岁以上的老年人。 农村建档立卡贫困户家庭老年人、孤寡老年人、空巢老年人、散居五保老年人优先。 组织架构与人员要求 农村互助幸福院以村委会为管理主体，村支部书记为第一责任人。 发挥村中老年社会组织在为老服务中的组织和整合功能。 管理班子至少由三人组成，即村委会成员1名+老年社会组织骨干1名（老年人代表1名）+村民1名；专职人员至少3名，即管理1名，厨师1名，保洁1名。 有固定的志愿者组织或团队，在有条件的地方，将村医纳入志愿者组织或团队。 在有条件的地方，可成立院务管理委员会。院务管理委员会由村支部书记、入院老人等共同组成，负责院内管理和服务相关事宜的研讨以及监督院内各项服务的开展情况。 幸福院工作人员和志愿者为老年人提供服务前，须进行岗前培训，必须具备基本的职业道德、老年人服务常识、工作方法以照护技能，合格方可上岗开展服务。 定期对幸福院工作人员和志愿者进行考核，同时，应定期接受老年人服务技能培训。 幸福院餐饮人员必须办理健康证。 服务功能与服务项目 服务功能 为本村及辐射村60岁以上的老年人提供基本为老服务。 现阶段尤其侧重失能、半失能、农村建档立卡贫困户家庭老年人、孤寡老年人、空巢老年人、散居五保老年人和高龄老年人，为他们提供基本生活照料服务。 为失能老人、半失能老人提供部分上门照护服务，如送餐和基本生活照料。 服务项目 幸福院利用其慈善互助的优势，应在满足部分失能、半失能、高龄、独居老年人生活照料的基础上，为全村老年人提供医疗护理协助、精神慰藉、健康支持、法律服务、文化娱乐等基本服务。主要包括： 为有需要的失能、半失能老年人提供基本的上门家庭照护服务； 为失能、半失能、高龄、独居老年人提供紧急救助服务； 为独居、高龄老年人提供关怀访视、生活陪伴、心理咨询、不良情绪干预等精神慰藉服务； 为无人照顾的独居、空巢和留守老年人等提供基本生活照料服务，包括老年餐桌、定点餐饮、自助餐配送等餐饮服务和日间照料服务； 为有需要的老年人提供短期托养服务； 为有需要的老年人提供家庭保洁、助浴、辅助出行等家政服务； 协助为本村老年人提供常规体检、医疗、护理、康复等健康卫生服务； 为本村老年人提供安全守护服务，包括接受定期呼叫、定期上门查看、定期电话查询等； 为本村全体老年