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计算机组网与维护技术 第8章 网络维护与常见故障的分析 与排除 第8章 网络维护与常见故障的 分析与排除 *8.1 网络维护概述 *8.2 网络常见故障 *8.3 网络故障排除的思路和工具 8.3.1　故障排除思路 8.3.2　常用工具和命令 *8.4 故障实例及排除方法 8.4.1　组网过程中的常见故障 8.4.2　局域网使用过程中的常见故障 8.1 网络维护概述 n 计算机网络系统的建立，实现了内部信息共享， 外部信息沟通，公司决策者能更及时准确了解各部门 的情况，及时协调各部门关系，从而实现更加高效率 的管理体制；通过决策支持系统统计、分析各种内外 因素，能给决策者最佳的决策方案，获取更佳的经济 效益；国际互联网的连接，能获取世界任一个角落的 商业信息，从而决胜千里之外，电子商务更将订单、 发货报关、商检、银行结算合成一体，加速贸易的全 过程，增强企业自身发展能力。对计算机系统的定期 维护，保持系统的稳定性举足轻重。由于计算机本身 是一个高科技含量的产品，缺乏专门技术人员定期维 护，将导致计算机系统的瘫痪，从而致使大量宝贵的 数据丢失，甚至带来灾难性后果，给单位造成重大的 经济损失。 8.1 网络维护概述 n 网络维护工作的主要内容有： 1．硬件测试、软件测试、系统测试、可靠性(含安全)测试。 2 ．网络状态监测和系统管理。 3 ．网络性能监测及认证测试(工程验收评测)。 4 ．网络故障诊断和排除，灾难恢复方案。 5 ．定期测试和文档备案，故障报告、参数登记、资料汇总统计 分析等。 6 ．网络性能分析、预测 7．故障预防、故障早期发现。 8 ．维护计划、手段以及实施效果的评测、改进和总结回顾，规 章制度的制定。 9 ．选择合适的网络评测方法：综合可靠性和网络维护的目标作 评定 10 ．人员培训、工具配备等 。 8.1 网络维护概述 n 网络维护工作的主要方法有： 1．常规检测(监测)和专项检测(监测)常规检测/监测指 一般性的定期测试，主要监测分析网络的主要工作状 态和性能是否符合要求；专项测试是指在处理故障时或 在进行网络性能详细分析评测时进行的有针对性的专门 测试/监测/检测项目 2 ．定期维护和不定期维护 定期维护是指为了保证网络持续地正常工作，防止网 络出现重大故障或重要性能下降而进行的定期、定内容 的网络测试和维护工作，并定期监测能反映网络基准状 态的各项参数；在针对系统故障或出现异常时以及非重 要参数的监测时实施的维护和监测工作则是不定期维护 的重要内容。 8.1 网络维护概述 3 ．事前维护和事后维护 事前维护是指预防性维护，包括定期维护和不定期维护、视情维 护等内容在内；事后维护是在完成指修复系统、故障诊断等工作后 进行的维护，也包括系统升级、结构调整、应用调整、协议调整后 的维护。 4 ．视情维护和定量(定期)维护 视情维护是指维护和检测的范围以及深度需根据网络的规模、历 史、现状、当前需要和故障特点等确定的维护项目，它需要以良好 的定期、定量维护为基础，主要是在怀疑系统存在问题、异常或故 障征兆、定期维护未涉及或不便涉及的内容以及非定期检测的关键 参数时实施；定期/定量维护则是相对固定的维护、测试、调整工作 内容，目的是保持系统良好工作状态，及时发现隐患和潜在重大故 障 5 ．分级维护 根据系统规模和层次/级别的不同而分别安排的维护和测试工作。 8.2网络常见故障 如果经常接触网络或者本身就是网络管理 员，一定会经常受到网络故障的困扰。网络和单 机最大的不同就是其牵一发而动全身的特性，一 台单机上的问题很可能映射到网络中的