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县新华书店年终工作总结 2009年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当 地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下以“三个代表”重要思想为 指导，以党的十七大和十七届三中全会精神为指引，努力学习实践科学发展 观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干， 和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。 一、主要经济指标完成情况 全年完成销售净收入 1100万元，实现利润 56 万元，分别占年计划的 100% 和 100%；其中教材教辅销售 916万元；连锁中心销售净收入 46 万元，同比增 长 4%。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、所获荣誉称号 1、省发行集团科学计算器销售先进单位； 2、xx 县敖阳街道计生工作先进单位； 3、xx 县机关工委“十面红旗”先进基层党组织； 4、xx 县劳动社会保障先进单位； 5、xx 县先进工会组织； 6、全省中小学教材发行先进单位。 三、主要工作 （一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作 我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要 求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量 ,做好细节工作 ,维护 好教材发行市场 ,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。 09 年共发该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 行一类免费教科书共 :68 万余册, 码洋:300 余万元;发行二、三类教辅书共 :87 万余册,码洋:500 余万元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 09 年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出 现的新情况、新问题，我店积极应对 , 主动出击 , 充分发挥全体员工的积极性， 全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重 ?经理带队，深入到各学 校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对 有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢 得了学校的认可。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款， 造成学校欠我店教材款达到 60 万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我 店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个 人员的头上 ,列入绩效考核范围之内 ,实行奖惩 ,规定在限期内按协议还清欠款， 此项一举，使得我店全年清欠近 10 余万元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩 面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书 活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一 般图书的销售，取得了较好的成绩。 1-12 月份销售 51 万元，同比增长 4%。其 具体做法是：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、合理调整图书品种结构。在进货方面 , 相应增加了科技、社科、计算机 和农业科技用书的进货量 , 积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅 销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2. 抓好门市规范服务 , 提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选 活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动 , 形成了一种学先 赶先的良好氛围 , 进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠