整形美容行业发展和营销推广浅析.pdfVIP

. . . . 关于整形美容行业的发展和 营销推广浅析 精神和物质日益丰富的今天， “外貌协会”与日俱增，人们越来越重视自 己的形象和外貌。 良好的外在形象在这个社会对于生活、 社交有着重要的现实 意义，想要在事业上、爱情上获得成功，健康的形象占的份量越来越重，这也 促使了整形美容迅速发展。 整形美容行业作为存在巨大潜在商机的朝阳行业，规模越来越大，竞争 也越来越激烈， 怎样形成自己的竞争力和达到可持续发展， 是摆在从业者面前 的课题，所谓 “不谋全局者难谋一隅”就本着对当前行业的浅见， 作几点思考。 一、如何理解整形美容行业的发展？ 整形美容顾名思义，以美容为目的具有医疗性质的行业，具备有医疗机 构的权威性、专业性、技术性和美容行业的服务性。是医疗和美容的结合体， 来源于医疗而高于医疗。 那么整形美容企业的发展应该也是围绕专业技术性和 服务性作为核心发展方向。 整形美容机构权威性来源的机构的性质和案例的口碑性， 技术性来源服务 设备先进性和人才的专业性，服务性在于客户服务的需求挖掘和忠诚度的建 立。例如医疗机构有持续的病员在于在某个科项有非常多的成功案例， 具备权 威性；再如美容院能够持续的营利， 主要来源于客户的重复服务和不断挖掘客 户新需求。 所以树立区域权威性，企业化发展和正规化管理，多次的良性开发客户， 从治疗到高端服务化的发展是提高品牌知名度高、 美誉度和忠诚度是行业发展 的重要方向。 专业 . . . . 二、如何提升核心竞争力和可持续发展？ 企业的核心竞争力就是品牌的竞争力。以先进的医学美容设备，强大的 整形专家团队和贴心的星级美容服务理念， 让消费者感受权威性和安全感， 提 升产品和服务的瞩目率。 品牌的核心是什么？是技术和服务，那么换句话说提升技术力量和服务 水平就是提升核心竞争力。 如何提升技术力量，硬性方面就是要引进国际先进的技术和设备，软性 方面就是专家团队的打造， 通过包装整形医生， 增加整形医生的暴光率， 树立 区域权威性。可以运用媒体软文、专访、讲座、公益活动等等方法，寻找更多 的正面暴光的机会，在准消费群体中形成认同感。 如何提高服务水平，硬性方面，就是打造温馨舒适的服务环境，让消费 者打消恐惧感和心理负担增加亲切感。 软性方面就是强化服务， 导入生活美容 的理念和项目， 抛弃传统的医患冰冷关系的落后思想， 强化星级服务， 感受贴 心的尊贵服务， 为客户建立服务档案， 形成针对性的个性化的服务方案。 比如 针对护理类做贴心提醒服务，针对肥胖类建立健康饮食计划、瘦身养身计划； 针对美容常识匮乏的客户针对性培训服务； 为重大整形客户术前和术后的心理 辅导计划等等， 诸如此类， 就是全方位的立体服务， 让客护感受超值到宾至如 归的尊贵感受。当然，从这些全面的服务中也可发掘增值的商机。 整形美容企业要想持续发展，首先是树立诚信观念，严把整形风险关， 强化企业文化和形象的建设， 完善管理体制和规范的作业流程， 良性开发客户。 再者就是人才团队的建设， 通过更多的技术交流和深造， 稳定和提升核心技术， 以及引进高水平的运营人才， 规范化的商业运作。