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（企业管理手册）店铺营运管 理手册营销活动策划计划解决 方案实用文档 店铺管理制度和考评标准 一、晨会制度 晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格、规范的工作气氛，而且 能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定 本制度： 一、公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上 7 ：45 召开，未按时参加者按迟到处理； 一、参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置； 二、大会必须列队进行，要求列队整齐、站姿端正、双手放后； 三、列队整齐后，由部门负责人带领宣读公司企业精神； 四、门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语 23 字； 您好！欢迎光临！请！谢谢！对不起！请稍等！好走！欢迎下次光临！ 五、门店晨会训话由店长主持，内容主要有：工作总结，工作安排，公司文件精神传达，服 务考评结果通报、表扬、批评等等；晨会时间一般以5—15 分钟为宜。 六、晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。 七、晨会后由各区分别召开小会，针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排；小会纪 律与大会相同