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县工商局开展微笑优质服务年活动总结 今年来，**县工商局围绕“讲忠诚、树正气、优环境、 促发展”主题，抓住干部作风建设年契机，从群众反映最突 出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从企业要求最 强烈的事情做起，在全局系统开展“微笑优质服务年”活动， 大力推行“便企、助企、护企、联企、扶企”五项服务措施。 为使活动不流于形式、 流于口头、流于案头，该局对“微 笑优质服务”进行了细化和注解。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、搭建“便企”平台，开辟工商服务企业新途径 1、 营造人性化的服务环境。按照“便民、规范、高效、 廉洁”的要求，推行“微笑优质服务年”的活动，推进基层 工商所和登记窗口规范化建设，倡导“企业的需要就是我们 的努力的方向，企业的满意就是我们工作的标准”的理念， 为企业发展营造一个人性化的服务环境。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 建立网上服务平台。依托省工商局红盾信息网，建 立“企业之家在线服务平台”，突出工商政务服务、企业工 商信用体系、执法监管服务三方面内容， 逐步推行网上登记、 网上年检、网上维权、网上咨询、网上投诉、网上查询、网该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上信息发布等网上服务项目。 3、 开展“绿色服务通道”。推行“绿卡”服务制度， 对重点企业、重点项目重点区域的企业发给“联系服务企 业责任牌”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约 上门办”等服务措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 整合工商许可职能。该局以注册窗口进驻政务大厅 服务中心办公为契机，全面整合注册登记、动产抵押、展销 会登记、户外广告登记等行政许可职能，实行集中办公，一 个窗口对外；继续完善企业注册官制度， 建立健全业务培训、 质量评析、奖惩激励等工作机制。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 推行就近登记。委托工商所登记个体工商户、独资 企业、合伙企业的注册工作，对边远山区的企业实施就近登该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 记，进一步方便广大企业和个体工商户。 3月20日，该局热 心为招商引资项目服务，郴洲老板杨全兵先生投资 300万元， 开发大坪乡石牛寨景区，组建 **县石牛寨景区开发有限公该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 司，该局主动派注册分局局长李友兴、副局长黎斌等同志到 大坪浆市上门服务，指导该公司完备资料，三个小时就为杨 全兵先生颁发了营业执照。杨老板极为高兴，他在红盾网上 向**县工商局发来了感谢信。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 大力推行“上门送年检，就地解急难”活动。要求 注册分局、各工商所改变以往“坐、等、靠”的年检方式， 对辖区企业实行定人定时服务，工作人员深入企业开展现场 年检，现场年检中，除一些有前置审批等特殊规定的企业外， 要求一律经办人员一审通过，减少不必要的手续和程序。设 定企业年检时限为 3个工作日，对一些年检事项简单的企业该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 要求做到即来即办。到目前为止，已通过年检的企业 620户， 年检率达到了 80% 二、创新“助企”制度，突出工商服务企业新措施 1、 建立信息指南发布制度。通过媒体、互联网等公开 渠道，及时传递相关政策法律信息； 公开有关市场主体登记、 注销、年检以及经济数据统计分析等信息，为地方政府提供 决策参考，并使投资者了解行业发展状况，避免盲目进入， 减少市场风险；通过公布违法违规案例、发布消费投诉信息 等形式，让经营者引以为戒，并使公众更多了解工商工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培 训，开展商业秘密保护、定牌加工、合同规范、广告经营等 方面的行政指导工作，引导企业建章立制、守法经营。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 健全企业信用激励制度。在建立健全企业信用分类 等级档案的基础上，采取信用奖励的办法，通过“守信用重 合同”、“信用良好企业”认定等方式促进企业追求良好信 用的经营理念。大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公 益的企业典型，提升企业形象。 4月，钟文格副局长率领市该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 场分局的两位干部到城关、长寿、安定、南江、梅仙、伍市 等地为湖南湘平路桥建筑有限公司申报国家级“守信用、重 合同”单位和岳阳金寿制药有限公司、岳阳震宇科技开发有该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 限公司、**县湘北绝缘材料有限公司等 10家企业申报省级 “守信用、重合同”单位，上门办公，帮助他们完善申报资 料，并及时报送，通过该局的努力，这些企业近期可获批准。该文档为文档投稿赚钱网作