《县消费者协会XX年工作总结》.docxVIP

县消费者协会XX年工作总结 年,XX县消费者协会在县委、县政府、县人大的 亲切关怀指导下，在省、市消协和XX县工商局的正确领导 下，在消协各常务理事单位和有关部门的大力支持下，以开 展“消费与发展”年主题活动为主线，以宣传《消法》进一 步贯彻落实《条例》为契机，以加强信息化建设为重点，注 重加强社会监督，进一步发扬学习、创新、服务、奉献的消 协精神，努力提高消费维权水平，全方位地履行职能，取得 了较好的成绩。全年全县消协组织共接待消费者咨询 次; 受理各类消费投诉 ___件，其中成功调解 ___件，成功调解率 为__，为消费者挽回直接经济损失 __._ 万元，提供政府行政 罚款_._ 万元，树立了良好的社会形象，主要表现在以下几 个方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、健全组织机构、完善网络建设 保护消费者合法权益是全社会的共同责任，只有充分调 动社会各方面力量共同参与，形成合力，消费者的合法权益 才能达到最大限度的保护。为此我县从以下几个方面开展组 织建设工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一是强化消协系统纵向网络建设。在全县依托十一个工 商所成立了消协分会，并在全县 __个乡镇，一个工业园区共 __个居民委员会 ___个行政村全部建立消费者投诉站，建站 面达 ___;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是在与人民群众日常生活息息相关的共公服务行业 企业中设立消费维权联络站，使上述企业在生产经营活动中 与消费者发生消费纠纷时，本企业与消费者能够及时达成共 识，并能自行和解纠纷。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是充分发挥“一会两站”作用。进一步完善好“一会 两站”的硬件建设，使之达到标准化、规范化 ; 加强了“一 会两站” 工作人员的业务知识培训， 提高了他们的业务水平， 增强了工作责任心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、积极受理消费投拆，竭诚为消费者排扰解难 受理调解消费者投拆，为消费者排扰解难是消协组织一 项基本工作，也是实施对商品和服务质量监督的一项重要举 措。全年共受理各类消费投拆 ___起，解决 ___起，成功调解 率 __，为消费者挽回直接经济损失 __._ 万元，同时提供政府 行政罚款 _._ 万元，极大地维护了广大消费者的合法权益。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、加强法律、法规宣传力度，提高消费维权意识 为进一步保护消费者合法权益，提高消费者自我保护意 识，引导消费者科学消费。今年以来我们大造舆论，认真开 展了丰富多彩的宣传活动，收到了明显的社会效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一是组织了声势浩大的“ _.__ 国际消费者权益日纪念” 活动。为加强 年我县“ _ ? __”纪念活动的领导，成立该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 了 XX县 年“_._国际消费者权益日”纪念活动组委会。 由县政府副县长XX担任组委会主任，XX县人民政府办公 室副主任XX.XX县工商局长、县消费者协会会长张家学该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 任副主任，县消协常务理事单位及有关理事单位负责人为成 员，统一领导协调全县的纪念活动。本文来源： http:// 纪该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 念活动紧扣“消费与发展”年主题，认真开展了 _项纪念活 动： 由分管领导XX县副县长XX向全县广大消费者发表 电视讲话 ; 加强与宣传媒体合作，强化舆论宣传力度。 “_ ? __纪念 日”活动期间，在县电视台开辟“ _ ? __”维权专栏并播放 “_ ? __”维权工作专题宣传片；在县政府网站、《XX日报》 XX版开辟“ _ ? __”纪念活动专题特刊及有关宣传媒体开 展系列宣传报道。 召开受理投诉处理情况通报、约谈会议。根据重大投诉 约谈制度规定，组织召开相关企业会议。 XX县工商局 中心、县消协按照市局、市消协《重点消费投诉约谈制度》 规定，对在 __年被申诉超过 _次以上的经营单位县电信局、 县百货大楼进行了约谈，并对两单位今后经营行为提出了相 关整改建议。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 开展法律宣传 “四进” 活动。 即送宣传进企业、 进商场、 进社区、进学校活动。 充分利用农村 “一会两站” 载体，开展送法律、 送科技、 送服务到乡村、街道、社区的“三下乡”活动，努力提高农 民消费者的维权意识。 举办“消费与发展”知识竞赛活动。 在“ _ ?—国际消费者权益日”到来之际，县工商局、 县消协、县邮政局联合在我县开展了首届“ _ ?—国际消费该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 者权益日”有奖知识赛活动。 此次竞赛活动采用邮政局独有的邮