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物业公司全年工作计划 一：物业公司年度工作计划 20XX 年沃德物业公司的年度工作思路是完善公司架构 和管理制度，加强业务知识培训及时储、备可用人才，转变 观念服务好客户、准业主，配合好地产开展各项工作的指导 思想，将物业管理规范化服务深入每个细节当中， 如何开拓、 创新、进取，如何建立自己的团队，培养造就自己的业务骨 干人才，是物业公司的立足之本。今根据沃德物业公司的实 际情况及后期发展将面临的问题，制定如下工作计划：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一：完善物业公司的组织架构 完善公司架构：建立组织架构是任何一家公司管理运作 经营的基本程序，良好的组织架构可以避免公司内部产生管 理混乱、职责冲突和岗位臃肿现象，避免出现绩效不彰、成 本居高不下、竞争优势丧失、士气低落，以及人才流失和人 力资源浪费的现象。随着地产公司开发项目不断的延伸，物 业公司作为地产公司前期开发的服务主体，在全力配合好地 产公司各项工作开展的指导思想下，服务好未来的业主和客 户，应对物业人员配置的需求要得到及时完善和配置到位， 以满足正常工作运作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、完善管理制度，进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与现代物业管理相适应的管理制度和程序。理顺地产与物 业之间的沟通、协调、配合工作，以及物业管理公司内部的 标准管理模式和制度，建立规范工作质量标准，逐步引入 ISO9000 质量标准认证体系运作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定考核细 则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行月考核与 季度考核相结合。考评结果与月分配绩效资金相结合的考评 分配体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、加强队伍建设，提高综合素质。采取请进来培训和 走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时 根据公司实际工作需求，采取引进和淘汰相结合的办法，继 续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐 步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、制定《沃德物业员工手册》规范员工行为、明确劳 动关系、让《员工手册》成为公司对员工管理时实行奖惩、 辞退、评优和员工晋升的考核依据，避免出现纠纷和管理混 乱现象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、多种招聘途径、加大人员招聘力度 1、制定近期与未来岗位人员配置方案，根据物业公司 组织架构安排，充实人员编制，达到满编满岗和人员配备适 当充裕，可供各岗位随时调节、调动，能有效地完成、实现 公司总体目标和任务，做到保障及时、服务及时。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、积极的与公共就业机构联系，通过成为其会员等方 式与这些机构建立起长期的合作关系，随时获得所需要的应 聘者和人力资源信息。采取凡是与合作就业机构成功介绍人 员到公司入职工作超三个月的，给予合作就业机构一定的金 额奖励。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、提供出具体要求委托一些私人就业机构发布招聘信 息、在各大招聘网站散布招聘信息。亦可以与辖区村委会寻 求合作，协助解决附近村民部分符合条件而又没有工作的村 民。凡是成功介绍人员到公司入职工作超三个月的，给予机 构或个人一定的金额奖励。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、加大培训力度，提升员工素质，建设储备自己的骨 干梯队。 1、岗前培训：为新招员工提供的基本知识和基本操作 技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况现 状及发展趋势，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务 知识，掌握岗位工作的具体要求。通过职前培训可以使新招 员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 培训内容：公司规章制度、 《员工手册》 、《员工礼仪规 范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织 机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理 基础知识等内容。 2、在岗培训和公司选派、鼓励员工考取 相关岗位从业资格证。其目的就是培养和造就企业自己的骨 干队伍，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培 训率达到 90%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事 务能力的物业服务团队。培训内容和物业从业人员需具备的 一些证件：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1) 、物业公司的各项规章制度、 物业公司的《员工手册》 ， 企业发展、公司规划、公司理念、组织机构及各岗位相关的 专业知识、物业法律知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2) 、物业从业人员上岗证、电