产品质量控制与品牌管理课件.pptxVIP

第七讲 产品质量控制与品牌管理;雅安百年老宅真坚强; 关键在四个字：学习、使用;康师傅最该感谢谁？;质量：21世纪新特征;企业工作质量理念;企业首席质量官CQO;本讲内容设计;引导案例：阳光保鲜食品有限公司;PDCA的过程 避免急功近利;质量管理的发展历程;质量内涵的全面解读; - 1。产品的设计质量 计划赋予产品质量水平 的高低。以产品规格表示。 2。产品的制造质量 生产制造过程中每个具 体产品符合产品规格的程度。 3。产品销售服务质量 使用中的产品符合预先 考虑的销售份额及维护服务等 的程度。;产品质量的形成过程—质量环;朱兰曲线;引言二：质量管理的八大原则;2、强调领导作用 领导—①带头 　　　　　②供给充分的资源 3、全员参与 　　　　　　 工艺过程 4、过程方法 工序过程 ;5、管理系统方法 　①整体的、全局的 ②体系 　　 ③体系要建立、健全 需求的变化 6、持续改进原则 行业标准在改变 指定目标 渐进式改进 ; 　7、基于事实的决策方法 　 8、与供方互利的关系;质量管理;一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社