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* * 高效一对一沟通 ★步骤一 事前准备 ★步骤二 确认需求 ★步骤三 切入项目 ★步骤四 优势分析 ★步骤五 答疑促成 高效沟通的步骤 a.状态 b.形象得体 c.工具完善 d.制造氛围 e.做好ABC法则 一、事前准备 二、确认需求 a.有效提问 b.积极聆听 c.及时确认 自然赋予我们人类一张嘴，两 只耳朵。也就是让我们多听少说 —苏格拉底 a.介绍公司 1) 香港企业查询网查询 2) 12114短信查询,要求顾客互动 3)公司地址 4)公司宣传片播放 三、切入项目 b.产品展示 1) MYCOOL的八大功能:重点谈!详见工具. ＊MYCOOL的三重价值: 使用价值:时尚、方便、开心、快乐; 经济价值:省钱! 市场价值:点击广告! ＊小小的一款软件,巨大的一个市场,未来的一种趋势! -------------要让顾客眼睛放光! 2）MDG影院 ＊万部最新大片随时看! ＊无需缓冲、无需下载! ＊让您既能休闲还能赚钱. -------如有电脑,可让顾客体验下P2P功能! ＊网游市场分析:上市公司举例 ＊公司网游优势; ---------市面上第一款赚钱的游戏! ---------游戏推出点爆09市场! ---------成为我们新的赚钱工具!成为公司的 赚钱机器! ---------自主研发,巨资打造,显示了公司的实力与做大做强的决心! 3）网络游戏 C.讲解套餐(怎么投资） 1）先讲ABCDE五个消费/投 资套餐 2）再讲赠送产品详细列明:主讲MYCOOL、影院 3）最后讲回报制度、日薪制. --------移动、联通给了你什么? --------变消费为投资! 1） 趋势性行业（互联网3G增值） 2） 市场大（一万多亿）竞争对手少 3） 产品特点明显：必需品、性价比高、直观性强、 高额的重复消费、虚拟产品没有物流 4） 兼容性强，能迅速整合各类资源 5） 简单-易学-易教-易复制 6） 投资少、见效快、回报高 7） 系统化运作，可做大做强 四、优势分析 1) 客户答疑: ------要具备答疑能力,简单明了,举重若轻. ------不和客户钻牛角尖!不和客户顶牛! 2) 上网占位: ------看网站,看收入! ------大胆说出来,马上决定!稳准狠,不要拖! 3) 成交的,培训启动;未成交的,跟进促成! 五、答疑促成