《护士个人的工作总结》.docxVIP

护士个人的工作总结 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量： 急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人 人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标状况：急该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理 综合满意度。护理技术操作考核合格率 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进 行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用 语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领 悟和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工 作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感， 全年实现 0 投诉，综合满意度达 99。1%。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不断改善输液大厅的环境， 安装电视等设施， 带给纸巾、 水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流 程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡 优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻。并透过环境的 卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重 视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其 状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透 过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病 人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整 改，不断提高服务形象该文档为文