《大学生寒假社会实践报告：旅店招待员》.docxVIP

大学生寒假社会实践报告：旅店招待员 这个寒假又是一个有意义的寒假，又到了每一次的实践阶段，我总是很兴 奋，因为又到了亲身体会在外工作的感觉了，虽然不如父母的辛苦，但多少也 能让我更进一步接触社会了，所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国 连锁旅店—— xx ，好在里面有认识的朋友，所以我很容易就找了做里面接待员 的工作，但不要小巧这份工作，要学的知识还真不少，我必须了解各个方面的 问题，下面就逐一说说我的工作历程吧 . 首先我必须清楚明白，旅店是 1 个地区的基本举措措施和重要构成部门， 是来往旅客休息的重要场合，旅店在每个地方都起着至关重要的作用，出门在 外，哪有不住店的。再者说，对旅店自身而言，搞好客房服务办理工作，将会 间接影响 1 个地区发展的前途，同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济效 益。作为一名大学生，作为一名热血沸腾的年轻人，我们必须通过日常校内校 外开展富厚多彩的社会形态实践活动，使我们本身慢慢了解社会形态，开阔我 们的视野，增长才干，并在社会形态实践勾当中认清了本身的位置，所适应的 发展方向，努力找出自身的不足并弥补他，对自身价值也能够进行客观评价。 与此同时，这也在无形中使我们对本身有 1 个正确的定位，加强了自身起劲学 习的信心和毅力。使我们本身提早走进社会形态、认识社会形态、顺应社会形 态，从而为我们的以后打下坚实的基础，做个又成就的年轻人。而且在积累了 众多 的这样的社会经验后，提升了我们的社会责任感，我们要不惮艰辛，勇往 直前，扛着服务社会的责任，切近社会，深切社会的心态入世实践中去，发明 自身的不足，拓宽视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩 负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下，我们必能早就梦想的未来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其实不要小看接待员工作，也许别人会说，这孩子自小到大读了这么多的 书，家里花了那么多的钱把你造就长大成人，可现在只能来到这样的工作场 合，做这样的工作，给别人打扫卫生，低声下气听从别人，心里想着怎么着在 本身也是 1 个在校大学生，多少也有点社会形态职位地方，却干这种工作，真 没出息。但他们说的并不完全对，曾经的我心理也是有点失落，客房部领班是 个小学文化的，还对我指手画脚，心理上可能就会很不舒畅，但后来我想明白 了，我没有能力，光文凭是不够的，所以我必须忍，锻炼自己，这段经历对我 也是一种磨练。人总是要顺应本身自下而上的环境，我不想一起头就干不下去 了，不行，我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得很 轻松，这点事都做不好，我还有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同 时的关系搞好。谈谈我所工作的环境吧， 我所工作的处所是 1 个规模还算大， 举措措施配套齐全的旅馆，不愧是连锁旅店，周全的服务工作步伐和治理流程 既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从 战略和本钱费用。“宾客至上，服务熬头”是旅馆的服务宗旨，每一个服务于 旅馆的工作人员都必须牢记于心。在内里工作的每 1 个服务职员，在进来之 前，不但都要具备刻苦禁得起劳累的精力，还要有责任心，踊跃向上，虽则这 样个工作很普通，可是，用客人满意的立场去对待来住店的每 1 个客人，才是 旅馆宗旨地点，真是客人就是上帝啊。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二天我就上班了。那时真的有些佩服本身的能力，单身 1 个人，啥子也 不担心，啥也不担心就那么直接上班去了。可能就是由于这样，客房东管对我 的印象不错。之后给我分配到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的，而且 知道我是实践工作，还没起头工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，进 行了简单的定见常识培训。首先，要对旅馆有 1 个基本的了解，当客人问起你 时你能回覆出来 ; 其次，是对宾馆的规章轨制要有个清晰的了解，并记住遵 守,,. 不管怎么样我都不断的告诫本身一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯 救本身，也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单 子上，清清楚楚的写着下面的条例：旅店工作人员须知：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、客房标准信息的修改、查询等。 2、订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾 客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单 价、楼层等。 4、剩余客房信息的查询等。