交车仪式各事项展开说明[文档整理] .pdfVIP

交车不是销售的结束，而是销售的开始 引言 交车是客户最兴奋的时刻，也是与客户保持良好关系的开始。通过标准的 销售流程， 使客户拥有愉快满意的交车体验， 可以有效提升客户满意度， 保持长 期的友好关系。同时也让客户对产品与服务产生高度认同，发掘更多的商机。 一、新车交付的基础设施要求 1、设立专门的新车交付区； 2、有电子屏幕的背景板； 3、设定交车专用的背景幕布； 4 、设置专门的客户接待及商谈区， 4 、交车区内停放待交车辆，车辆设置明确的已售待交标识； 5、商谈区内要营造出简洁、高雅、大方的氛围。 6、成立“交车小组” 。 二、新车交付流程 见：附表 1、《欣喜交车相关流程》 附表 2、《欣喜交车各事项展开说明》 三、附件 1、《欣喜交车相关流程》 2、《欣喜交车各事项展开说明》 3、《售前车辆检项目表》 4、《车辆售前总检验指导书》 5、《车辆交接验收表》 6、《保修保养手册》