管理心理学讲座.pptxVIP

管理心理学讲座;管理心理学研究举要;一、认识人——克服认知偏差;传统的社会认知经验;影响社会认知的认知偏差back;认知模式;首因效应;甲：热情、勤奋、聪明、固执吝啬 乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极next back;晕轮效应;刻板印象;常见的刻板印象;情绪效应;二、对待人——增进沟通技巧;“共同语言”;“言语风格”到什么山唱什么歌back;学会真诚;不假思索地表达感觉next back;不加修饰地表达观点next back;常见错误;信念、目光、行为next back;非言语沟通途径;倾听行为要点;三、团结人——遵循吸引规律;邻近律;“要想关系好,就要多交往”“人走情散”“等距离外交”next back;相似律;避免在任何方面产生过分差异挖掘才艺,进行积极的共同活动next