物业会务服务主管岗位工作职责.docxVIP

物业会务服务主管岗位工作职责 二．在部门经理的领导下，负责会议室、健身中心使用情况 及设备设施的管理， 认真做好使用记录、 并协调工程部定期检查， 如发现问题及时报修或通知生产厂家维修，保证设备、设施的安 全、完好使用。 三．认真填写会议通知单、客户会议委托单，做好使用情况 记录；重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求， 预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排，并及时上报部 门经理，征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足，努 力为客户提供优质、高效服务。 四．熟悉会议室设施、设备的使用功能，及时了解客户对会 议室的使用需求，主动上门服务，与客户建立良好的工作关系。 五．熟悉会务服务内容，收费标准，及时解答客户提出的问 题。 六．督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务，并随时 检查服务质量。 七．负责检查会议室、 健身中心相关配套设施、 设备的清洁， 根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花，以保持室内的整洁与美 观。 八．配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料， 做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。 九．及时做好会务结束后的收尾整理工作，保证会议室使用 的及时性。 十．严禁泄露客户的档案资料及会议内容，严格执行保密纪 律。 十一．认真完成上级交办的其它工作任务。