(新)质量成本管理方法.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 质量成本管理方法 1.目的 实施质量成本管理，是为了不断提高公司质量保证能力，有效降低成本，追求顾客满意、社会效益的质量目标，并为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司的质量管理工作提供依据，最终实现公司长期的经济效益和持续成功。本文件是为了规范公司质量成本管理工作，实现质量的持续改进。 2.适用范围 本文件适用于******有限公司内部质量成本管理的所有活动，包括质量成本预测与计划、核算、分析、控制与责任、报告以及相关的质量活动。 3.术语及定义 质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本、外部质量保证成本。 预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 4.参考文件 MSM管理系统手册 IS09001：2000质量管理体系标准 GB/T13339-91质量成本管理导则 5.基本原则 1.实施质量成本管理，应以寻求适宜的产品质量成本为手段,提高质量管理水品和质量保证能力； 2.实施质量成本管理，必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核等环节相互协调，互为依据，做到核算准确、数据可靠、分析透彻、控制有效、考核真实； 3.实施质量成本管理，必须充分发挥公司各部门的质量职能，以达到适宜的产品质量成本，提高公司的经济效益和社会效益。 6.工作要领 1.质量成本计划和核算是质量成本管理的基础； 2.质量成本分析和控制是质量成本管理的重点； 3.质量成本考核是实现质量成本闭环管理的关键； 7.职责 质管部 a．牵头组织质量成本管理工作，组织开展有关培训； b．编写、修订质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理程序和方法；c．与财务部共同确定和修正质量成本科目； d．制定、落实质量成本计划，监督、考核质量成本计划的实施； e．负责质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制定和落实对应的质量改进计划； f．处理质量成本管理工作中的例外事项； g．与财务部门共同设计记录质量成本数据的原始凭证； h．对有争议的质量成本责任作出仲裁。 财务部 a．配合质量管理部门设置质量成本科目； b．设计记录质量成本数据的原始凭据，并在质量成本管理活动中提供质量成本管理的原始凭证和数据； c．进行质量成本核算，并按要求进行财务数据分析； d．为质量管理部门监督和考核质量成本计划的实施情况提供财务支持；e．审核质量成本报告； f．确认质量改进方案实施的经济效果。 人力资源部 a．配合质量管理部门开展有关培训； b．配合质量管理部门明确质量成本管理职责； c．配合质量管理部门明确质量成本责任分担； d．提供相关的人事工资等数据； e．配合质量管理部门实施质量成本管理考核。 相关部门/区域/人 a．积极组织参加质量成本管理的培训； b．配合完成质量成本科目的设计； c．确认本部门质量成本责任，分析问题原因，制定纠正和预防措施； d．实施纠正和预防措施，自查效果和避免再发生。 8.运作程序 8.1质量成本预测和计划 8.1.1质量成本预测和计划的作用 通过做好质量成本的预测工作，我们可以保证公司质量成本计划的编制，和质量成本控制目标的提出正确、有效，从而确定有效的质量成本管理方案。 8.1.2质量成本预测和计划的归属 质管部根据质量成本的历史数据和公司的发展目标、产品和技术因素，进行质量成本的预测，拟订质量成本管理方案，制定质量成本计划；财务部负责核实质量成本数据，参与决策和计划工作；各部门提供质量成本管理方案的评价意见。 8.1.3质量成本预测和计划的实施程序和内容 a.确定预测目标；b.准备预测资料；c.选择预测方法；d.实施预测；e.明确计划目标；f.进行方案选优和决策；g.编制质量成本计划。 8.2质量成本核算 8.2.1质量成本核算的任务 a.用货币形式反映公司质量管理活动的结果；b.正确归集和分配质量成本，为开展分析和揭示质量问题以及质量改进提供数据支持；c.为公司质量管理提供准确、完整的经济数据。 8.2.2质量成本核算的归属 a.质管部负责组织财务部和各部门确定质量成本科目、确定质量成本核算点；b.财务部负责质量成本数据汇总，并进行统计、核算；c.各部门负责收集并核算本部门质量成本数据，送交财务部。 8.2.3质量成本核算的实施程序和内容 a.质量成本科目的设置：质量成本科目的设置是质量成本核算的前提。本公司质量成本科目是在GB/T13339-91《质量成本管理导则》的基础上