销售经理培训 29.pptVIP

Motivation 激 励 —— 与来自前线的战友们共享！ 经 理 人 的 角 色 与 职 责 风格 赢得承诺的 管理 取得共识的 沟通 迎接挑战的 激励 迈向卓越的 教导 提升生产力的 授权 创造成果的 绩效评估 内容 ? 是什么和为什么 ? 激励理论 ? 激励与取悦 ? 激励与信任 ? 识别需求和提供激励 ? 如何赞赏 我现在怎么激励员工？ 激励（ Motivation ）是什么？ 通过满足员工的需要而使其努 力工作，从而实现组织目标的 过程。 受激励员工的表现 ? 努力工作，忘了时间忘了我 ? 全心以赴，心情随时处于颠峰 状态 ? 负责的态度，像是在当老板 ? 主动积极，与工作融为一体 ? 自我超越，接受挑战，生龙活 虎，天天刺激 如 果 没 有 激 励 … . ? 缺乏激励的行为表现 – 为什么 ? ? 效率低下 ? 经常旷工 ? 工作质量低 ? 消极怠工 ? 破坏性习惯 ? 不负责任 ? 频繁调动工作 ? 缺乏工作热情 ? 工作态度差 ? 缺乏个人自豪感 激励理论 ? 需要层次理论 ? XY 理论 ? 双因素理论 李经理的故事 李经理刚刚上任，于是发生了 … 新任经理综合症 激励 取悦 目的 满足员工的需求 满足员工的兴趣 方法 找出需求 迎合兴趣 结果 提高生产力及绩效 对现况感到满意 信任是激励的前提 影响信任的行为 负面 ? 人前人后 ? 防卫、保留 ? 观望 ? 自以为是 ? 本位主义 ? 漠不关心 ? 唯我 正面 ? 前后一致 ? 开放、坦诚 ? 体恤 ? 尊重对方 ? 支持 ? 帮助 ? 替对方着想 如何识别激励需求 识别员工的激励需求 确定成就需要 ? 是否表达自豪感？ ? 她是否十分努力对工作中 过去的表现做改进？ ? 她是否抵制学习新东西或 者利用新机会？ ? 她是否要求反馈意见？ ? 她是否过分以任务为导向， 而限制了跟其他人的联系？ 责任需要 ? 她是否冒一定的风险和危险 开展工作？ ? 她是否寻求机会，去组织其 他活动？ ? 她是否要求得到更多的机会 或工作？ ? 她是否努力要求对某项工作 的“指挥权”？ 识别员工的激励需求 被认可的需要 ? 是否寻求反馈意见或表 扬？ ? 是否对他自己的工作加 以评论？ ? 是否问：“我是怎样做 的？” 有趣工作的需求 ? 是否要求工作有变化？ ? 是否说过这个工作单调 ? 是否试图接受额外的工 作（向你提出要求去做 某件事情） ? 是否愿意接受你安排的 任何新任务？ 识别员工的激励需求 成长需要 ? 是否在读其他课程 ? 是否要求跟其他人联合 起来学习一种新的技能？ ? 是否试图靠自己学习一 种新的技能？ ? 是否要求承担额外的责 任，以便学习新的技能？ 晋升需要 ? 是否与你或者其他人谈论关 于晋升的可能性？ ? 是否请求担负你的工作或另 一个管理职务？ ? 是否向你提出想法，加入部 门总的行动方向？ ? 当他获得新责任时，是否表 明他这么做是为了晋升？ 张经理和刘小姐的故事 让员工发挥最大的能量 满足成就需要 ? 目标持续的确定和监测 ? 对目标的实现提供持续 的反馈意见 ? 如果目标受阻，提供支 持和建议 满足责任需要 ? 提供表现自己或提升影 响的机会 ? 征求意见和建议 ? 授权 — 提供组织和指挥 活动的机会 让员工发挥最大的能量 满足承认需要 ? 提供与其他人合作的机 会 ? 提供表现自己的机会 ? 建立一种提供反馈意见 并进行跟踪的系统 满足有趣工作的需要 ? 提供交叉培训的机会 ? 把新的任务作为他的任 务的组成部分加以接收 ? 让员工承办某些合适的 培训任务 让员工发挥最大的能量 满足成长需要 ? 提供培训机会（内部或者外 部） ? 提供机会与其他人合作学习 某种新技能 ? 把自己一项责任让员工承担， 但是要给予指导 满足晋升需要 ? 提供某种职业指导（ Savio 的 职业发展规划） ? 承认可能不存在晋升的机会， 并提供得到成长和担负责任 的机会 ? 告诉员工，可以跟 HR 交流公 司是否有晋升的机会 ? 建议员工平时跟资深员工交 流，探讨晋升机会的把握