阿里铁军心得 人力资源方向课件.pptVIP

阿里铁军读书分享 日期：二〇一九年五月二十九日 报告人：乌鲁木齐公司 - 姜丽丽 1 ∣简介 铁军由来： 最能体现阿里巴巴运营文化的，是 阿里巴巴 B2B 事业群的线下团队。这个 团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。 中供是“中国供应商”的简称，它是阿 里巴巴 B2B 业务推出的一款产品。铁军 的组建，最初正是为了向中小企业销售 和推广这款产品。 铁军人才： 滴滴的创始人程维、美团网的 COO 干嘉伟、大众点评的 COO 吕广渝、赶集 网 COO 陈国环等 分享目录 重视价值观 分享文化 轮岗调动文化 “Review” 文化 著名的政委体系 特色招聘 ∣目录 第一、重视价值观 狗 明星 牛 小白兔 野狗 员工 狗： 是指没有业绩、也没有价值观的员工，要淘汰； 1 野狗：是指业绩好、但没有价值观的员工，如果不 能改变价值观也要清除； 2 小白兔：没有业绩但价值观很好的员工，公司要帮 助他提高业务水平； 3 明星：业绩好价值观也好的员工，会得到更多的股 票期权和机会； 4 牛：业绩一般、价值观也一般的员工，公司必须培 养和提高他们。 5 ∣重视价值观 这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简 这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简 这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简 廉洁自律准则 负面清单 1-15 负面清单 16-30 ∣重视价值观 简单 透明 匠心 创新 结果 导向 共同 发展 ∣重视价值观 第二、分享文化 百年大计： 培训新员工 1 百年阿里： 培训干部 2 百年诚信： 培训客户 3 制度流程 培训 团队分享 ∣分享文化 员工手册培训 SOP 手册培训 实操考核及视频 分享 ∣分享文化 第三、轮岗调动文化 ∣轮岗调动文化 调令未到人先到 1 2 3 4 兼任两个示范区负责人 亲自带主管 站岗执勤 ∣轮岗调动文化 第四、 “Review”文化 丑话当先 不走过场 A B 强调要把问题讲透，而且往往话说得很 狠，比如一个主管在跟一名经理做 Review 时，会说“你就是想成就你自己” 这样的狠话。 问题非常细，会从策略，团队和结果 三个方面一直问，团队则从员工成长、 成就、开心三个方面一直问，铁军内 曾有过一次 Review 做 8 个小时的记录。 ∣“ Review ”文化 发现问题：天阙 示范区整体状态 不好，士气低落； 找到原因：天阙 客服和安管主任 面临困难，人员 少、作业多、压 力大，每天疲惫 不堪； 解决问题：开展 Review ，罗列问 题，大家共同探 讨、梳理和规划； 成果：效率提升 了，负面情绪没 有了，员工责任 心也提升了，整 体团队士气提升。 1 2 3 4 ∣“ Review ”文化 第五、著名的政委体系 阿里 HR 分职能型 HR 和业务 型 HR ，阿里的政委是对业 务型 HR 的称呼，我们现在 叫 HRBP 。 阿里政委 政委设立初衷，是为了避免业务经理受短 期业绩压力主导，忽略公司长期发展和价 值观。业务线关注短期目标，业绩导向， 政委关注长期目标、公司文化和人才培养。 阿里对政委的要求是，上得厅堂下得厨房， 能够发现问题，从人力资源角度提出解决 方案，又能够关心伴随业务同事成长。 ∣著名的政委体系