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保险销售人员职业道德与行为规范  课程大纲 保险销售人员职业道德 保险销售人员行为规范 保险销售人员销售提示 保险诚信机制  道德定义 道德是一种特殊的意识形态,是人类 社会特有的,由经济关系决定的,以善恶评 价为标准的,依靠社会舆论、内心信念和传 统习惯维持的,用来调解人与人之间、人与 社会之间关系的原则和规范的总和。  道德的特点 (1)调解人们相互关系的手段不是强制的。 2)在调整人与人之间利益时,道德调整突出 特点是要求个人作出节制、谦让或牺牲。  职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们,在其 特定的工作或劳动中形成并遵守的行为准则。