归纳酒店调研报告.docVIP

最新课件 调研报告 题 目：成都酒店调研分析报告 成 员： 专业班级： 指导教师： 时 间： 2012.6.1 ~ 20116.30 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘要 引言 一、调研目的 二、调研方法 （一）调研设计 （二）资料收集的方法 （三）抽样方式 三、调查数据统计分析 四、结论 五、沟通启示与建议 六、参考文献 附录1 附录2 摘要 根据学院旅游系关于酒店沟通技巧期末考试的要求下，我小组成员对成都城市名人酒店和成都宇豪·金港湾酒店进行了实地考察。针对酒店的一线服务人员进行了酒店沟通水平、知人力、亲和力测试，并且登记了其姓名、部门、工作年限、年龄等。将数据拿回学院由我组成员进行分析，得出结论。并总结出在成都地区内，四星级和五星级酒店的一线服务人员的不同与相同，为以后我们出校实习学习更多知识做好准备。 关键词 成都城市名人酒店 成都宇豪·金港湾酒店 沟通 调研 引言 1、在学院旅游系酒店管理专业的安排下，我班对成都城市名人大酒店和成都宇豪金港湾酒店一线服务人员进行了相关的调研。 2、临近期末，我专业酒