业务员高效沟通的技巧培训.pptVIP

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  • 2020-06-27 发布于福建
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跑通数马 主讲:刘红艳 开场白 》案例1:黑人的愿望 一个黑人,在沙漠中走了三天三夜 又渴又饿,突然他发现了一个神灯,他惊 讶,好奇地对神灯说:“神灯啊,神灯 你听见我的声音了吗?”神灯真的冒了 阵烟,神灯说:“主人啊,是您救了我 我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂 马上就想出了三个愿望 1.我要水,我要天天喝水 2.我要变白; 3.我要天天能看到女人的臀部 突然,黑人变了……,他居然变成了 只白白色的马桶! 」选择这课程的原因: 》案例2:分橙子 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来 如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负 责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自 取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥拌扔进了垃圾桶,把果肉放 果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖拌扔进了垃圾桶,把橙子 皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。 评价: 从上面的情形,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们 各自得到的东西却为物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是 两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求 形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化 如果我

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