屈臣氏SWOT剖析报告.pptVIP

ANSARi 小组成员 郑坤明、代明辉、曾病、游俊、杨情、程根、實柯安、量学均 工商15.1班  屈臣氏作为目前世界领先的个人护理用品 零售企业,其运作必然有其独特之处。我 们针对屈臣氏个人护理商店的运作过程进 行探索,探究作为一个服务性企业,屈臣 氏商店是通过怎么样的运作模式来取得成 功。其中我们采用了SWOT分析方法进行 分析,对屈臣氏商店的运作流程进行全面 分析总结。一个店铺的良好运转,最重要 的是要有合理的规划,用正确的方法进行 分析来确定店铺的各项建设要求和目标 Watsons 屈臣氏正式如此,在选址到服务的整个流 程中都精细规划,才使得这个企业能够发 展迅猛,在领域内独占鳌头。同时,屈臣 氏的每个商店都受益于这样的一种固定的 运作模式,让屈臣氏商店能够够不断的发 展下去。  1.屈臣氏公司概况 1.公司概况 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个 人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个 立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈 臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在 为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务 2屈臣氏发展历史和背景 口屈臣氏创立于1828年,前身是英国人在广州开办的一个药房,叫广东大药房 口1832年屈臣氏开设了中国大陆首间汽水 口1841年广东药房南下香港,创办香港药房 1871年香港药房易名为AS. Watson Company(屈臣氏公司 口1883年屈臣氏拓展海外业务至菲律宾及中国大陆,并于184年在马尼拉开设药房与汽水厂,1886年屈 臣氏有限公司注册登记,至1895年屈臣氏店铺发展到35间,1903年创办屈臣氏蒸馏水 口1937年日本侵华,屈臣氏停止了中国大陆业务 1963年香港和记黄埔集团收购屈臣氏公司 口1972年屈臣氏收购了百佳超级市场; 1981年屈臣氏成为和记黄埔有限公司全资附属机构,经营七十五间食品及非食品零 口1987年屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡(198年)、马來西亚(1994年)、泰国(1996年及菲律宾 (2002年 口1989年屈臣氏重新回到中国大陆,第一家大陆个人用品商店在北京开业  1992年屈臣氏进驻上海,1994年广州首店开业,2003年第50家分店在广东佛山开业,2005年第100家分店在广州 开业,也就具有划时代意义的正佳广场店。在这个店开业的时候屈臣氏提出了快速发展“5年千店计划”,2006年第 200家分店在广东花都开业,2007年第300家分店在江苏南京开业,2008年屈臣氏店铺数量突破40家。 口2009年,屈臣氏(中国20周年庆,开店目标为600家。 在海外,屈臣氏采用收购或者合作的方式大规模拓展业务,2000年收购英国保健及美容产品连锁店 Savers,2002 年收购欧洲的 Kruidvat集团,2004年收购波罗的海国家著名的保健及美容产品连锁店 Drogas,2004年收购在德国拥有 86间保健及美容产品连锁店 Drik Rossmann GmbH四成股权,屈臣氏集团与 LG Mart合资公司,于2005年初在韩国 开设屈臣氏个人护理商店。 3屈臣氏的核心竞争优势 历史悠久,资金雄厚,规模庞大,品牌知名度高,强大的专业队伍,科学的经营模式 4臣氏核心经营理念 传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而现在消费者不仅购买商品,还要求享受购物 的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出 了“健康、美态、快乐”( health, good,tun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的 统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。 标顾客锁定在1835岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒 适的购物环境。