员工态度改变.pptVIP

如何转变员工的态度 转变员工态度是指管理人员把员工消极的态度 转变成积极的态度,或者把较强的消极情绪转 化为较弱的消极情绪。 (一)影响员工态度转变的因素 1、外部因素 (1)人际影响员工以他人作为参照系来对 照自己的行为 权威的上级、关系密切的同事,以及企业中非 正式组织的领导。  (2)企业内部的信息沟通 企业内部的信息沟通对改变员工态度结构中的 认知成分具有重要影响。 (3)企业文化的影响 企业文化是一个企业内部形成的独特的文化现 象、价值观念、历史传统、习惯、作风、价值 准则、道德观念和生产观念。 可以通过培育企业文化来改变员工的态度。  2、内部因素 (1)员工的认知 原先的态度认知越深刻,态度转变就越难。 有意念未行动一一容易改变 有意念有行动一一较难改变 有意念公开表态一一抗拒性大,极难改变 (2)员工的需要 如果新的态度对象能够满足员工需要,并能消 除行为内驱力引起的紧张状态,情感上容易接 受  (3)员工的个性心理特征 气质和性格对员工态度转变有重要影响。 胆汁质、多血质:容易转变 粘液质、抑郁质:转变较难 外向比内向易转变。 高自尊者难被说服。 高智力者也难以说服 自信心强者难被说服 年轻人也容易改变自己的态度和观点  (二)转变员工态度的方法 与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关 键 1、宣传法 借助一定的手段,把信息传递给员工,改变原有 态度以形成新态度的方法。 单向宣传只讲有利或不利的一面 双向宣传既讲有利又讲不利(被认为更公正)