信息系统项目管理论文风险管理.docxVIP

摘要： 2016 年 4 月，我公司承建了某集团企业协同办公管理系统项目，本项目投资金额 500 万， 工期一年。 项目总体目标是建立一个兼具企业门户，公务系统，工作流， 知识管理的办公平 台，其中包含以下子系统：企业门户，个人办公，信息发布，收发文管理，规章制度，日常 事务和工作流管理。本项目受到该集团高度重视，因此，项目具有质量要求高，时间紧，风 险大，干系人众多等特点。 综合上述项目， 首先阐述了我对信息化项目风险管理理论上的认识和理解， 然后从风险识别 与分析， 风险应对策略的制定， 风险监控几个方面阐述了我在本项目中的风险管理工作。 并 针对该项目实施过程中， 出现的需求风险和人力资源风险问题， 论述了我所采取的具体措施。 最后，提出我对信息化项目风险管理的收获 正文 论信息化项目风险管理 一项目概述 2016 年 4 月，我公司承建了某集团企业协同办公管理系统项目的开发， 该项目投资金额 500 万，工期一年。 项目总体目标是建立一个兼具企业门户， 公务系统， 工作流，知识管理， 移动办公的办公平台， 以整体提升企业办公服务水平和工作效率。 其中包含以下子系统： 企 业门户，个人办公，信息发布，收发文管理，规章制度，日常事务和工作流管理。项目采用 B\S 架构，后台数据库采用 Oracle，主要用 JAVA语言开发。 该项目是一个综合性的系统工程项目， 集团企业包括总部及其下属的八个分公司， 在管理模 式上存在较大差异， 各分公司工作流程也不一致； 从技术角度讲， 涉及移动办公， 电子签章，备份归档等相关技术； 人力资源方面， 需要不同的专业技术的开发人员， 可能会存在多部门之间的协作； 该集团高层对此信息化项目高度重视， 要求必须按时交付， 此项目由于组成结构复杂， 时间紧，任务重，技术难度高，加上涉及部门较多，管理好项目面对的各类风险尤为重要。 作为本项目的项目经理， 我直接负责该项目的管理和实施， 我的团队成员包括： 需求分析及 总体设计 7 人，软件系统开发 21 人，软件实施 8 人，硬件环境搭建 6 人。 二对风险管理理论的认识和在本项目中的风险管理实践 风险管理理论的认识 项目是在复杂的自然和社会环境中进行的 ,受众多因素的影响。项目的过程和结果常常出乎人们的意料， 所以要避免和减少损失， 将威胁化为机会， 项目主体必须了解和掌握风险的来源，性质和规律，进而实施有效的风险管理。 通过学习我认识到，信息化项目风险管理包括 1）规划风险管理：谨慎和清晰的管理计划能够提高风险过程的成功概率 2）风险识别：确定何种风险可能会对项目产生影响，并对这些风险的特征形成文档 3）实施风险定性分析：识别风险进行优先级排序，重点关注高优先级项目，从而可以有效提高项目的绩效 4）实施风险定量分析：定量分析风险对项目目标的影响，提供一种量化方法，以做出尽可能恰当的决策 5）风险应对规划：通过开发备用方法，制定某些措施以提高项目成功机会，同时降低失败的威胁 6 风险监控： 执行风险应对措施， 并对项目工作进行监督以发现新的风险和变化的风险。可以说在项目准备阶段制定一个科学，合理的风险管理及应对计划，在实施阶段严密 监控各类风险，是风险管理的关键 本项目风险管理实践 本项目中，我组织项目组成员采用会议的方法来制定风险计划，所有项目干系人代表都 被邀请参加了风险管理计划会议， 根据已经收集到的项目相关的各种资料， 全面地考虑了风 险对项目的影响， 采用头脑风暴法对项目风险进行了逐个分析 ，梳理疑似风险 27 个，最终 确定了 14 个风险（包括变更风险， 人力资源风险等） ，并将其录入了《协同办公管理系统项 目风险登记表》进行管理。然后我 采用概率与影响矩阵的方法， 对 14 个风险进行分析，研 究每个风险发生概率（分成 3 级：高，一般，低）及影响（分 3 级：严重，一般，轻微） ， 对其进行综合评判，确定出了 3 个重要风险。比如“项目变更导致进度延期”这一风险，其 概率和影响都是最高级，一定是重要风险。 最终我们完整的《协同办公管理系统项目风险管理计划》顺利通过公司内部评审，并得 到甲方的认可。 随着项目的逐步进行，我面临着一些风险管理方面的具体问题： （ 1）在项目开发中期 由于甲方业务量的快速增长， 甲方对企业协同办公管理系统提出了增加移动办公的新需 求。针对此问题， 我们项目组首先对增加移动办公的需求进行了分析。 分析发现如果增加新 功能开发，必然会导致开发成本也会增加， 项目进度延后， 最终可能会影响项目的准时交付。 对此，我们启动了“变更控制”流程，并从成本和进度两个方面进行分析。通过分析项 目的进度计划， 我们发现，研发工作是关键工作， 如果增加此功能开发会导致项目交付延期， 另外我们提供其他合理方