案例既可能是带有普遍指导意义事件和情境,也可能是特殊.pptVIP

公共关系案例,是对某一特定的公共关系活s。°。 动的内容、情景及过程进行的客观描述或介●●。。 绍。如:公关活动的主体与客体,公关活动。。 的目标与策划,公关活动的过程与方法,公 关活动的效果及评估等。它是公关实际活动 的仿真和缩影。 案例既可能是带有普遍指导意义的事件和 ●●●●● 情境,也可能是特殊的公关事件;既可能·。 是成功经验的升华,也可能是失败教训的 ●●●●● 总结 ●●●  @ ●作案例分析题时,应遵循案例分析的 客观性、全面性、动态性的原则 ●按照阅读案例——发现问题——确定 重点—提出思考—深入分析 得出结论的过程,进行分析  2007年10月 @ 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当 地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的 化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登 报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能 改变销售额锐减的局面。为此,商场决定委托 本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境 请问 ①如何评价这家商场当前的公关状态? ②如果你是公关公司策划员将如何策划此 次公关活动?  @ 分析 ●1、这一商场的危机属于组织行为不当 引起的危机:自己卖了假冒产品 ●2、已经被新闻媒介曝光,产生了较大 的社会影响; ●3、只是内部处理相关员工;只是向受 害者致歉。 4、自己改正的决心,