2 管理学的形成与发展.ppt

继电器装配实验（女工实验） ? 哈佛大学的梅奥来进行这项实验 ? 挑选了六名女工 ? 改变各种工作条件 , 休息条件和奖励办法 ? 产量不断地增加 ? 什么原因 ? 原因分析（假定） ? 改善了材料供应情况和工作方法 ? 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳 ? 改变了休息时间从而缓和了单调性 ? 产量增加了，奖金增加了 ? 改善了监督方法，使工人改变了工作态度 原因分析（女工的回答） ? 我们有一种实验的紧张感 ? 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 ? 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足 感 ? 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验 大规模的调查 ? 调查方法 : 问卷和访谈 ? 时间 :1929-1932 ? 对象 : 两万多个西方电器公司的工人 ? 结论 : 不是工作环境，是人际关系影响人的生 产效率 接线实验（男工实验） ? 深入调查发现：为维护群体的利益，他们自发形成 一些规范。如约定，谁也不能干的太多，突出自己； 谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三 章，不准向管理当局告密，如有人违反，轻则挖苦 谩骂，重则拳打脚踢。 ? 进一步调查发现：工人们之所以维持中等水平的产 量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制 度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得 慢的伙伴受到惩罚。 3 霍桑实验的结论 ? 人是社会人 ? 企业有非正式组织 ? 新的领导能力在于提高个人的满意度 4 对霍桑实验的评价 ? 管理的第二个里程碑 ? 梅奥成为第二时期的代表人物 ? 行为科学由此而兴起 ? 方法不是太科学 六、当前的趋势和问题 ? 全球化 ? 劳动力多元化 ? 创业精神 ? 在电子商务领域中进行管理 ? 全面质量管理 ? 工作场所精神境界 这是哪个国家的品牌？ 这是哪个国家的品牌？ 这是哪个国家的品牌？ 全球化 ? 管理不再局限于某个国家。 ? 管理者面临全球市场经营机会。 1 、你持有怎样的全球观 类型 民族中心论 多国中心论 全球中心论 取向 母国取向 东道国取向 全球国取向 优点 结构比较简单 控制比较严密 广泛了解外国市场和工 作环境 东道国政府更多的支持 鼓舞当地管理者的士气 熟悉全球事务的动力 当地目标和全球目标的平 衡 选用最优秀的人才和最佳 工作方式，不受国籍限制 缺点 管理比较无效 缺乏灵活性 社会和政治力量 反对 重复性工作 低效率 因过于关注当地传统而 难以维护全球目标 很难实现 管理者必须同时具备当地 知识和全球知识 2 、组织走向国际化的阶段 出口到国外 雇佣外国代理或 与国外制造商签订合同 许可 / 特许 合资企业 外国子公司 阶段 1 被动反应 阶段 2 明显的主动进入 阶段 3 确立国际化经营 中国企业全球化 的十大模式 1 海尔安营扎寨模式 ? 海尔是国内企业较早走出去的企业，早在中国加入 WTO 之前。这种模式是中国企业在海外建立自己的 生产基地，直接建立和推广自己的品牌，树立当地 企业形象，以便更好地更多销售自己在当地和中国 所生产的产品，避免更多的关税壁垒等，如海尔在 美国、巴基斯坦等国所建立的生产基地。这种模式 的优点是容易获得所在国消费者的信任和欢迎，提 高销售，可以回避关税，但挑战是成本较高。 第二章 管理学的形成与发展 ? 管理的历史背景 ? 泰勒与科学管理的兴起 ? 法约尔与一般管理原理 ? 韦伯的行政管理理论 ? 霍桑实验 ? 当前的趋势和问题 一、管理的历史背景 ? 管理实践活动存在了几千年 ? 原始人共同打猎 ? 金字塔 ? 万里长城 ? 十五世纪的威尼斯：现代工商活动的起源 ? 两件事件影响到管理理论的形成 ? 亚当 · 斯密的《国富论》（ 1776 ） ? 工业革命 二、泰勒与科学管理的兴起 ? 泰勒其人 ? 泰勒的主要管理思想 ? 对泰勒管理思想的评价 1 泰勒其人 ? 泰勒 (1856-1915) ，美国人。 ? 从哈佛大学辍学。 ? 8 年内升了六级 ( 从学徒到总工程师），升级的原因： 与效率低下的现象作不懈的斗争。 ? 泰勒从 1880 年开始，花费 20 多年的时间，寻求从事 每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管 理理论”，使管理从经验变为科学。 ? 1911 年泰勒的《科学管理原理》 The Principles of Scientific Management ，一书出版，标志着管理理 论的诞生。 全球最富有的退学富豪 ? 比尔 - 盖茨 ? 微软创始人 ? 身价 580 亿美元 ? 哈佛退学 全球最富有的退学富豪 ? 李嘉诚 ? 长江实业主席 ? 身价 265 亿美元 ? 12 岁辍学 全球最富有的退学富豪 ? 拉里 - 埃里森 ? 甲骨文 CEO ? 身价 250 亿美元 ? 伊利诺伊大学退学 全球最富有的