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（OA自动化）办公自动化系统物业管理及实例分析 一、办公自动化系统概述 当今世界已进入信息时代，浩繁信息的获取、处理、存贮和利用已成为社会管理必要手段。一个国家的经济现代化，取决于管理现代化和决策科学化。办公自动化(ＯfficeＡutomation，OA)是构成智能大厦的重要组成部分。它是一门综合了计算机、通信、文秘等多种技术的新型学科，是办公方式的一次革命，也是当代信息社会所要求的必然产物，它也使物业管理的手段发生了革命性的变化。 (一)办公自动化的形成和发展。 办公自动化(OＡ)的含义很容易与工厂自动化(FA)的概念等同而造成误解。工厂生产的自动化，使产量增加，质量得到保证，但是工人的劳动却变得更为简单。办公室中的信息搜集、资料处理尽量采用机械化，仍然有许多工作要有人参与才能最后得到确定信息的价值。因此，办公室自动化可以认为是人们产生价值更高的信息的一种辅助手段。 自从１９５０年发明计算机以来，专家们认为只有少数计算机能满足社会需要而且只能用于行政机关和重要部门，主要是在复杂数学分析中发挥作用，但不久人们就认识到，许多大单位既可在各业务部门内部之间，也可在与用户和供应商之间利用计算机优势提高其时效性、精确性和信息量。 办公自动化(OＡ)的形成和发展，最根本的原因是社会生产的发展要求生产关系和上层建筑之间的关系。具体地说，就是由于社会生产自动化水平提高，生产活动所需信息量加大