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- 2020-06-30 发布于福建
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服务能力和意识的培养
长
广州分公司范明20间6
服务能力和意识的培养—目录
1·服务的意义
2·服务能力
3·服务意识
4·以客户为中心的服务
服务能力和意识的培养—服务的意义
服务是什么?
服务是指为他人做事,并使他
从中受盖的一种有偿或无
动。不以实物形式而提
的形式满足他人某种特殊需要
服务能力和意识的培养—服务的意义
服务能力:E、C
SERVICE
提高服
提高
服务
服务能力和意识的培养—服务的意义
硬件:服务能力
软件:服务意识
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