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沟通人与人之间的桥梁
沟通的目的
沟通的障碍
沟通的失败原因
沟通的技巧一
小结
沟通的目的
沟通,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递
并且达成共同协议的过程
可以增进人与人之间,人与组织之间相互了解和理解
可以提高管理的效能。
可以获得更多的帮助和支持
可以使团队吏有凝聚力
沟通的障碍
我是灯塔
在一个漆黑的夜晚,船长看到有一艘船会与他相撞于是他发出了信号:请把你
的航向向东改变10度
对方打会信号:请改变你的航向,向西转10度
船长愤怒了,发回信号:我是一名海军上将改变你的航向
先生!我是一名水手对方回答,改变你的航向,先生
船长更加愤怒了:我是一艘战舰,我不改变航向!
信号最后一次回答:我是一座灯塔,你看着办吧!
勾通中的漏斗效应
你心里想的
2、你喈上说E
3、别人听到的ea/
别入听坯的
别人行动的
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