电力工程质量监督总站_电力工程质量保修承诺书.docVIP

　　 　　电力售后服务承诺书篇一 　　若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。 　　一、质量保修期 　　我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。 　　质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 　　二、质量保修责任 　　1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。 　　2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。 　　3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 　　三、承诺 　　工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。 　　工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部 　　整修完毕。 　　工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。 　　保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。 　　贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。 　　投标人（盖章） 　　法定代表人或其委托代理人（签字或盖章） 　　日 期年 月 日 　　电力售后服务承诺书篇二 　　一、质量目标 　　我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。 　　二、工程保修和竣工图编制移交 　　建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。 　　三、服务承诺 　　自动控制部分软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 　　空调通风部分对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 　　设备本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 　　给排水系统和围护结构质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 　　两年免费上门服务，5年有效保修期限。 　　手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。 　　售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 　　服务反应时间售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反 　　应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。 　　工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 　　工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 　　四、保修期内的维修计划及内容 　　在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、 　　五、维修保障措施 　　保修期内的回访、保修措施 　　1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主 　　的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。 　　2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。 　　3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平