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- 2020-06-30 发布于天津
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目录
第一章 绪论 1
1. 研究背景 1
2. 选题意义 1
第二章 客户满意概念及测评意义 2
1. 客户满意度的概念 2
2. 影响客户满意度的因素 2
3. 测评客户满意度的意义 3
第三章 北京移动公司客户满意度现状及问题分析 4
1. 公司简介
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