基层员工岗位职责.pdfVIP

营业课级主管必备之能力 1． 指导力； 2． 教育部属能力； 3． 计数能力； 4 ． 获得职务上所需知识能力； 5． 判断力； 6． 作为商人能力； 7． 规划能力； 8． 改善业务能力； 9． 完成营业目标能力； 10. 自我教育能力。 营业课级主管职责 一、营业业绩管理 1． 年度、季度、月度营业目标执行与改善； 历史数据、 2． 厂商资料管理与判读； 3． 店柜调整与招募开发。 二、商品管理 1． 厂商分级管理与分类作业； 2． 商品力管理与提升做法； 3． 主力厂商与畅销品发现维护； 4． 季节品销售与进出货品控管； 5． 客数与客单价分析； 6． 促销商品与 DM作业资料收集。 三、卖场管理 1． 日常管理作业之执行； 2． 人员辅导，人员秩序管理； 3． 逃、漏帐，私下折扣之防范。 四、服务管理 1． 对于服务品质提升与要求； 2． 顾客异议分类及事件处理； 3． 顾客咨询与问题解决。 五、厂商管理 1． 厂商开发与淘汰； 2． 厂商联系与洽商； 3． 同业观摩与展示会参与； 4． 促销作业厂商配合作业。 六、财务作业 1． 各项费用代扣款审核； 2． 厂商资料异动申请； 3． 营业帐务、报账、核账管制。 七、报表规章管理 1． 营运作业呈报； 2． 厂商业种构成，业绩调整预估； 3． 条件版本模拟提报； 4． 公司政令宣导及执行。 工作说明书 营业课 一、职称：业务主管 单位：营业各课 二、基本职能： 1. 在公司营运政策下，有效达成业绩目标，进而创造顾客需求； 2. 与厂家共同开拓市场，服务顾客，提升服务品质； 三、职责任务 1． 营业业绩管理 （1）预 估店柜营业目标作评比分析调整依据； （2 ）汇 整判读各店柜业绩，以利改进绩效； （3 ）推 展企业文化，贯彻于业务管理上； （4 ）判 读厂商护照作为联系厂商商谈依据； 2． 商品管理 （1） 管 理与控制商品库存； （2 ）分 析商品销售，畅销品、流行品，信息收集； （3 ）指 导商品陈列，季节商品促销； （4 ）规 划商品陈列主题，流行主题，业种主题，色系季节表现于卖场上； （5 ） 收集促销商品与 DM核对作业； 3． 招商作业