小区保洁服务方案.docx

物业项目保洁服务 投标方案书 一、公司概况 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改……………………………………… 10 三、组织设计与实施 目 录（二） （3）、培训体系 ……………………………………………………………………31 2 十二、法定代表人授权委托书 ………………………………………………………57 企业证件……………………………………………………………………………… 一、公司概况 广州市****公司成立于 2010 年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。现所 服务之商业大厦************、万科新里程、**********************************厦、希尔顿洒店、 3 翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年 时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。 专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的 清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行 量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业 清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性 才为我们开拓市场打下良好的基础。 诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立 清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资 深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保 证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过 的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的 充分肯定，这也是我们公司能够持续不断高速发展的原因。 开拓：在当今激烈竞争的清洁服务行业中，我们公司涉足各类型物业的清洁保养服务，并不断深 化我们的服务内容及范围，服务项目包括：日常清洁、外墙清洗、地面抛光打蜡、水池清洗等。为客 户提供了全方位的清洁服务，确保我们公司能走在清洁服务行业之前列。 进取：我们公司有扎实的清洁保养服务基础，庞大技术骨干队伍，为我们公司内部提供了一个良 好的互相交流学习的大环境。同时，公司有效的管理机制，为驻场经理发挥才能提供必要保证。公司 通过发展本地市场业务，开拓内地业务，规模经营，市场互补，使清洁保养业务不断发展状大，成为 全国性的优质品牌企业。 公司名称 4 注册地址 企业类型 经营宗旨 工作方针 服务承诺 一流标准、一流设备、一流服务 低成本、高效益 客户至上、为所有客户提供物有所值的优质服务 成立日期 股东 董事会 营业执照注册号码 其他分布在中国的公司 银行 5 二、玻璃幕墙、马赛克、铝板、石材等材料外墙的清洗。 三、干泡清洗地毯、石材地面打蜡及晶硬护理、石材地面翻新。 四、商住楼、写字楼二次供水池的清洁。 六、虫害、鼠、蚁的防治。 我司为客户提供最高素质的服务。为了不断的改进服务，我司与客户保持定期的联系， 听取意见及评价。我司领导层亦会定期召开内部会议，以改善工作，迎合客户的要求。 另一方面，各区经理会定期跨区检查清洁工作及水平，以便加强监管，提高服务素质。 我司拥有最先进的机械设备，以确保提供快捷及有效率的清洁服务，例如：石材翻新 及保养设备，使用进口整套设备。使我们的工作质量更加出色。 ? 物业安保意识 6 我司拥有 24 小时应急小组，以应对物业急时所需。 7 住宅小区部分 ………………………万 ……………………………万 ………………………… ………………………… 万 科 金 色 康 苑 ………………………… ………………………美 ………………………… …………………………金泽花园 万 …………………………阳光花园 科 城 …………………………雍 …………………………信 …………………………东 ……………新 8 写字楼部分 万科 ………… …………………广 ………………………………………………天河 其它部分 云山大酒店 万科新里程 9 收到地盘中标进场通知单。 8、 编制现场保洁整改方案。 9、 领取地盘所需各类表格。 三、公司管理组织与实施 服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造舒适优雅的工作和生活环境，为客户的物业 永葆靓丽、延长公共设施使用寿命。使其保值增值而努力。 管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 经 理 办 公 窒 财 务 部 人 力 资 源 部 质