2012.7团队管理系统复习资料.pdfVIP

实用 第一章 团队概述 第一节 团队的内涵 一、团队的概念 团队 ：是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极 的协同作用解决问题，并达到共同的目标。 二、团队的构成要素——五要素 1、 目标—— 2 、 人员——人是构成团队最核心的力量。两个或两个以上的人就可以构成团队。 3 、 团队的定位——其一是整体的定位。其二是个体的定位。 4 、 权限 5 、 计划 三、团队的特征 1、 团队成员相互依赖程度高。 2 、 成员有强烈的归属感和责任感 3 、 能充分发挥自己的积极性和主动性。 4 、 成员之间具有充分的沟通和信任感。 5 、 支持团队成员个人的发展， 6 、 成员之间可能存在积极和消极的冲突。 7 、 团队成员之间有机会参与到团队的决策之中 8 、 团队是有效的学习型群体。 四、团队与工作团体的工作 比较项目 工作团队 工作团体 目标 团队的绩效 分享信息 协同作用 积极的 中性的 职责 个体的和交互的 个体的 技能 互补的