市场部KPI绩效考核指标量化方案.docx

目录 市场部 KPI 绩效考核指标量化方案 ...................................................................................................... 1 第 2 章 市场部绩效考核指标设计 .................................................................................................. 9 第 5 章 技术部绩效考核指标设计 .............................................................................................. 31 第1节 绩效考核指标体系构建 1.1.5 要素调查，确定指标 1.2 关键绩效指标 即指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该 适度细化，并且随情境变化而发生变化 是指绩效指标歌者是数量化的，或者是行为化的，同时需验证 这些绩效指标的数据或信息是可以获得的 可度量的 是批绩效指标在付出努力的情况下可以实现，主要是为了避免 设立过高或过低的目标，从而推动了设立该考核指标的意义 可实现的 现 指的是绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而 并非假设的 Realistic 实的 是指在绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效 指标的期限，这也是关注效率的一种表现 Time--bound 第2节 绩效考核实施与结果运用 2.1.1 绩效考核主体的选择 表 1-1 绩效考核主体的选择 说明 同事 自己 下属 下级考评可以激发员工对企业的认同感，增强他们对企业的责任心。而对 客户 出于全面质量管理的考虑，越来越多的企业开始使用内部和外部客户评估 的方法来获取员工绩效评估的信息。 2.2.2 绩效考核周期的确定 2.2 考核结果运用 第 2 章 市场部绩效考核指标设计 市场经理考核指标 市场调研任务达成率 市场信息收集的及时性、准确性 广告投放有效率 业务管理 市场营销 市场占有率 品牌管理 客户满意度 成本管理 部门内部管理 部门员工任职资格达标率 1.2 量化指标设计 序 号 1 量化项目 考核指标 指标说明 权重 业务活动 市场调研任务达 管理 成率 实际完成市场调研数量/计划完成市场调研 5% 数量*100% 广告投放有效率 媒体下面曝光次 数 10% 10% 5% 市场占有率 10% 10% 10% 品牌市场价值增 长率 通过相关测评机构测评获得 品牌管理 成本管理 市场推广费用控 制率 实际推广费用/计划推广费用*100% 培训计划完成率 实际完成的培训项目（次数）/计划培训的 5% 项目（次数）*100% 4 员工管理 部门员工任职资 格达标率 当期任职资格考核达标的员工/当期员工总 5% 数*100% 1.4 定性指标设计 序号 考核项目 考核内容 权重 5 公司中长期品牌及市场、销 报告上交的及时性、内容的完整性、报告的质 10% 量 是否及时提供领导决策所需信息 品牌认知度 5% 10% 5% 工作职责细分 考核指标 信息收集的及时性与准确性 2.组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内 市场调研计划达成率 3.制作调研报告，并向管理层提供建议 —— 2.配合企业年度经营计划与销售计划进行营销策 市场占有率 划活动 品牌认知度 1.建立与媒体、广告发布媒介的关系，按照领导 广告投放有效率 审批后的各种发布计划进行广告发布与宣传管理 合作单位满意度 2.指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支 持材料等 配合销售部实施促销活动，及时解决促销活动中 促销投入产出比销售支持工 出现的问题 作满意度 3.组织公关危机处理 2.2 量化指标设计 序 号 1 量化项目 考核指标 指标说明 15% 营销管理 主要反映促销投入与销售产出的平衡 10% 关系 反映一个公司的产品销量占该类产品 10% 整个市场销售总量的比例 4 公关活动管理 有计划地组织实施企业大型公关活动 10% 的次数 2.3 定性指标设计 序 号 5 考核项目 考核内容 权重 市场信息收集的及时性、准确性 10% 10% 10% 5% 6 品牌认知度 7 市场分析 市场分析的工作质量 8 客户管理 客户档案管理的规范化程度 9 公关活动管理 合作单位满意度、危机公关处理认可度 10% 10 销售支持工作满意度 5% 实施 对广告宣传效果进行评估并制定改进方案 广告成功度 3.2 量化指标设计 序 号 1 量化项目 考核指标 指标说明 权重 组织广告实施 广告投放计划执行率 —— 15 % 软文发表数量 在电视、广播、报纸、杂