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广东移动汕尾分公司 探讨管理之道 管理是个说不完的话题 ——管理的科学与艺术 ——班组长与班组管理 ——快乐管理三重奏 ——发展战略部 李先竻 管理要义 彼得·德鲁克： 在竞争性的经济中，管理人的素质及其工作，决定着一个企业的成败，或者说决定着一个企业的存亡。 传统的管理理论还适用吗？ 1982年，彼德斯出版了轰动世界的《追求卓越》，五年后，他所认定的模范企业2/3从产业领袖高位跌落； 2001年，彼德斯发表了《真诚的忏悔》文，承认“追求卓越”是不可能完成的任务。 50年前的预见 50年前，德鲁克提出管理者的七项任务: 1、通过目标来管理。 2、冒更多的风险，而且考虑得更长远。 3、能够制定战略决策。 4、能够建立一个整合的团队，其中每一个成员都 能根据共同目标量度自己的表现和成绩。 5、能够快速、清楚地交流信息。 6、能够将企业视为一个整体而且可以将自己的 职能与其整合。 7、知识渊博——传统上，一个管理者只要求知道一些产品或一个行业，这将不再够用。 未来管理十大趋势（1997年上海—世界管理大会共识） 1）创新——未来管理的主旋律 2）知识——最重要的资源 3）学习型组织——未来成功企业的模式 4）快速反应能力——时代的新要求 5）权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔 6）弹性系统——跨功能、跨企业的团队 7）全球战略——下一世纪企业决战成败的关键 8）跨文化管理——管理文化的升华 9）“四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求 10）“没有管理的管理”——管理的最高境界。 管理重心变迁的趋势 由过程管理向战略管理转变； 由内向管理向外向管理转变； 由产品市场管理向价值管理转变； 由行为管理向文化管理转变。 在此过程中，战略管理是这场转变的中心。对这一趋势能前瞻性把握的企业将会在竞争中处于有利地位。 信息技术重塑现代管理 信息技术融入管理的四条途径： 1、管理职能软件，或企业运营管理过程中的综合性解决方案。 2、以ERP为基础的企业信息系统集成，或企业内网（如班组博客）。 3、企业供应链网，或相关合作者跨区域链接。 4、通过互联网链接的相关智库，或泛在技术下的企业运作方案（如云计算）。 生产员工管理问题 富士康跳楼悲剧的背后： 中国创造的成本优势是否可持续？ 农民工如何完成产业工人的身份转化？ 如何看待并满足80、90后青年人的精神和心理需求？如何处理雇用契约与心理契约的关系？ 如何保证基层职工的民主权益？ 如何评估中国的独生子女政策对当今及未来经济、社会各方面的影响？ 知识员工管理问题 如何重新认识知识员工的劳动规律？如何有效提高知识员工劳动生产率？ 员工个人才智如何才能变成组织的知识资产？我们有没有找到个人才智变成组织的知识资产的外化路径和学习平台？ 我们应该用怎样的机理、制度、方法把知识员工的创新激情和能力调整到最佳状态？ 人力资本既然创造了利润，如何才能分享利润？应该用怎样的制度设计来确保这种设计是科学的、合理的？ 知识员工有哪些心理的、精神的需求？满足这些需求的制度和方法是什么？ “软实力”建设提上日程 软实力是企业的灵魂、品格、气质、形象，需要潜心的修养、历练才能获得。 当代管理中，凡是可以制度化、规范化、定格化、计量化的内容，均可称为“硬管理”；凡是灵活的、变动的、情感化的、不易计量的内容，均可称为“软管理”。 “硬管理”造就“硬实力”，“软管理”造就“软实力”。“软实力”是企业长治久安的核心能力。 “硬管理” 能够清晰界定、严格控制、准确预期；“软管理”表象模糊，内里人性，无形无状，但充满能动性 “硬管理”强调服从，重视执行，追求结果； “软管理”倡导自为，崇尚创新，追求和谐 探索中国式管理 “三源合流”---当前中国企业家管理思想与 价值观的来源和融合 班组长：现在与未来的关键因素 要实现企业与员工的和谐、内部与外部的和谐、现在与未来的和谐，班组长的素质是关键： 当前企业工作需要班组长组织落实，内外的关系需要班组长沟通协调，未来中高层也大都来自今天的班组长。因此—— 立足当前，靠班组长，放眼未来，也看班组长！ 班组长培训的目的 班组长培训的内容 卓越班组建设历程回顾 对班组建设的思考 2010年班组建设思路 快乐管理三重奏： 乐业 乐学 乐活 美好人生，快乐管理 （一）乐在人和 ` 人性分析（本人观察总结） 改变一个人是很难的，除非他自己愿意 影响一个人是可以的，只要你言行一致 尊重