课程引入沟通重要性.pptVIP

课程引入:沟通的重要性 信息时代的到来,使沟通能力更加重要。 无所适从 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己 的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert beck 据成功学家们的研究表明,一个正 常人每天花60-80%的时间在“说、听、 读、写”等沟通活动上。故此,一位智 者总结到 人生的幸福就是人情的幸 福,人生的幸福就是人绿的幸福,人生 的成功就是人际沟通的成功 明:30%的是有然的,是无的 第一章沟通的基本理论口 笫一节沟通概述 笫二节沟通的类型及渠道 笫三节沟通的障碍及克服技巧 第四节管理沟通 第一节沟通概述 一、沟通的定以及内涵《口 (一)沟通的定义 沟通指为了设定的目标,把信息,思 想和情感在个人或群体间传递,并达成 共同协议的过程。