项目八--任务三火灾事件应急处理教学课件.ppt

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商业银行综合柜台业务 商业银行综合柜台业务 商业银行综合柜台业务 内 容 目 录 项目二 个人存款业务处理 项目三 个人贷款业务处理 项目四 个人结算业务处理 项目五 个人代理业务处理 项目六 个人外汇业务处理 项目七 电子银行业务处理 项目八 银行柜面突发事件应急处理 项目九 金融综合技能训练 项目一 银行柜员基本职业能力训练 任务二 诈骗事件应急处理 任务一 抢劫事件应急处理 1 2 项目八银行柜面突发事件应急处理 5 3 任务三 火灾事件应急处理 4 任务四 其他突发事件应急处理 任务二 诈骗事件应急处理 任务一 抢劫事件应急处理 1 2 项目八银行柜面突发事件应急处理 5 3 任务三 火灾事件应急处理 4 任务四 其他突发事件应急处理 活动 火灾事件应急处理 动画 银行网点 火灾处理 火灾事故处理要点(一) 营业期间发生火灾,应及时切断电源,向119报警,出纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重要空白凭证等资料,其他人员应及时使用消防器材进行扑救,如有外来人员进入柜台进行扑救的,应安排人员加强现场警戒,防止趁火打劫。火情消除后,立即封锁现场,协助公安、消防、保险和上级主管部门勘察现场,查找原因,检查和整理可能遗漏在现场的物品,清点损失。 营业场周边发生火灾,应及时向119报警。如可能危及营业场所或情况比较紧急的,按营业期间发生火灾情况处理。 火灾事故处理要点(二) 值班期间发生火灾时,应及时向119报警,同时向本单位领导汇报,寻求支援,组织扑救。发生火灾时,应及时切断电源。晚上发生火灾,在切断电源后,应有人坚守守卫目标,以防不法分子浑水摸鱼,一人可用电筒或应急灯照明,组织扑救,或在有关道口接应消防车,避免因地点不明而延误扑救时机。消防队及外援力量赶到后,应安排人员加强现场警戒,及时提供有关水源、消防栓位置及灭火最佳路线,指明重点保护目标。同时应加强保卫力量,确保库款及账册、资料和财物的安全。 发生火灾事故处理要点(三) 金库毗邻发生火灾时,应及时向119报警和向单位领导报告,注意观察火情,如有可能危及本单位时,应立即关闭电源和门窗,在确保守卫目标安全的同时,可派一人持消防器械参加扑救。 运钞车在执行任务时起火,应立即停车,及时扑救,在无法扑救的情况下,应及时采取措施,一方面与单位领导和总行领导联系,同时拨打电话报警。另一方面应及时将库款转移到安全地带,运钞人员必须全力保护好库款,有必要时及时向公安报警,请求护卫,确保人员和库款的安全。 办公楼发生火灾,应及时切断电源并报警,利用消防栓和灭火器进行自救,同时做好工作人员的疏散和逃生工作,做好重要资料和设备的转移工作,确保人员安全和减少财产损失。 台风、暴雨应急处理 ①办公室接到上级台风、暴雨预警后,及时在全行范围内发布台风、暴雨预警。 ②办公室安排应急值班人员,保持通讯通畅,随时准备处理各种紧急情况。 ③对地下室等易进水区域部位要配置沙包进行保护,如遇特大暴雨,应立刻向营业部保卫部报告,请求帮助,借调水泵,以防重大灾情。 ④值班人员24小时现场待命,对支行易进水区域应加强实时实地巡查。 台风、暴雨应急处理 ⑤值班人员及时向上级领导、上级部门报告值班情况。 ⑥各部门接到台风、暴雨预警后,应及时做好准备,部门负责人组织本部门员工对本部门的办公室门窗进行认真检查,各网点应对广告牌等户外设施进行认真检查和加固。 ⑦遇到房屋进水等紧急情况,应及时切断电源、转移物品、疏散人员。 地震应急处理 一层办公、营业的员工应迅速头顶保护物跑到室外空旷处,来不及离开的员工要躲在办公桌下面或坚固的家俱旁,并用毛巾或衣物捂住口鼻,防止灰尘和烟雾。 高层办公楼办公、营业的员工应保持镇定,选择储藏室、卫生间等开间小的空间避震,也可以躲在内墙根、墙角、坚固的家俱旁等易于形成三角空间的地方,要远离门窗和阳台,不要使用电梯和跳楼的方式离开。 来不及转移的员工应迅速抱头、闭眼,在办公桌、工作台或其他家俱下面躲避。 地震应急处理 员工身体受到伤害时,应设法清除伤害物体,用毛巾等捂住口鼻防尘、防烟,并设法取得搜救队伍的帮助。 未参加抢险救灾的员工要按照有关部门的统一安排,在安全区域活动。不得自行参加抢险,不得进入非安全区。 安全保卫部门要派人加强物品、人员转移以及灾害现场的安全保卫工作,加强财产安置地点的现场警戒工作。发现不法分子乘乱盗抢银行财产时,要立即报告公安机关处理。 商业银行综合柜台业务 商业银行综合柜台业务

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