项目经理职责和作用.pptxVIP

职责与作用项目经理的职责 计划 组织 领导 控制项目经理的作用计划整合沟通领导决策冲突解决气氛建立计划范围、质量、时间、成本的明确过程/活动的标准化、规范化各项计划得到认可检测点范围、质量的明确产品需求明确产品目标明确产品规格明确过程/活动的标准化、规范化目标描述－过程目的入口条件－过程条件出口条件－结果要求说明－补充信息各项计划得到认可项目主要成员参与计划编制得到项目干系人认可检测点的确定有利于界定任务完成情况可在小范围内发现并纠正问题检测点交付成果的可衡量性评审通过组织目的－组织好项目所需资源责任与权利问题沟通处理客户关系培训责任与权利问题责任与权利对等企业的机制问题管理层的问题项目经理的问题沟通确认对方理解正确沟通方式沟通技巧沟通频数处理客户关系目的——保持友好、诚实的关系正规与非正规的沟通方式合格的谈判者优秀的销售人员培训既用人，则教人培训的方式培训的准备领导 目标、前景 项目范围内不同领域的专业知识 ——不在深、而要广 不要陷入技术细节 问题解决与决策 ——质量、时间、成本、资源 激励 目标、前景 目标明确，且理解一致 宣传组织远景不同领域的专业知识 便于对项目范围、质量、时间和成本的把握 有利于沟通和权威的树立不要陷入技术细节 成功的项目管理不是靠技术 过多的技术工作会严重影响管理问题解决与决策 及时发现问题 及时处理问题 处理方式激励 承认人的本性 激励方式 培训是用