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（管理制度)公司信访工作管理办法 xxxx公司信访工作管理办法 为建立完善信访工作责任体系，强化、规范信访工作，维护职工于企业中的合法权益，保障公司生产运营活动的良好秩序，利于公司和职工之间的沟通，利于公司对各种矛盾的处理，特制定本办法。 壹、信访工作原则 1、信访工作坚持“首问负责制和属事单位责任制”、“分组负责，归口管理”、“谁主管，谁负责”和解决实际问题和做好思想工作相结合的原则。即：各单位出现的信访案件由各单位负责解决，属职能部室解答的问题由各职能部室负责处理。 2、于做决定和决议之前主动征求各方意见，取得各级组织支持，且及时向公司主要领导汇报。 3、信访工作人员要做到文明接待和处理来信来访。 （1）坚持实事求是，从实际出发，以事实为依据，以政策法规为准绳解决处理问题； （2）认真调查，核准问题，搞清情节和性质； （3）坚持下面教育、耐心疏导，确保信访问题得到及时有效的解决； （4）坚持信访问题事事有答复，件件有结果，案案有结论。 二、组织机构 1、公司设立信访工作领导小组，各单位设立本单位的信访工作小组，形成公司二级信访组织网络。 2、公司信访工作领导小组 组长： 副组长： 成员： 信访工作领导小组办公室设于xx部，负责日常信访工作。联系人：xxx。电话：xxxxx 3、基层以单位设立信访工作小组，单位党支部书记和经理为信访工作小组负责人，负责本单位的信访工作。 三、