健身房管理系统层岗位职责.pdf

实用标准文档 健身房管理层 岗位职责 工作流程 离职交接范围 目录： 总经理 副总经理 店长 会籍部经理 康体部经理 运营部经理 团操部经理 市场人事经理 财务部经理 文案大全 实用标准文档 总经理 岗位职责： 1. 保护和监督品牌形象及标识使用。 2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3. 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖， 并确保安全运营。 4. 确保设施清洁完好，并按现定时间运转。 5. 保障俱乐部总收入和利润。 6. 管理和控制俱乐部的事项发生。 7. 负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。 8. 进行员工管理，并客观进行奖惩。 9. 保障会员的满意度并保有老会员。 10. 处理意外事件。 11. 执行总部下达的统一任务。 12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14. 为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。 15. 为所有部门的员工设计成长路线。 16. 建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理 1、坚决服从执行总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 文案大全 实用标准文档 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达 的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发 展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商 的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 12、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握 的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并 组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 13、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与 渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与 产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 14、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户 订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况， 完成销售服务。 15、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议 与投诉的处理等服务活动提高客户满意度， 建立、巩固均衡的客户关 文案大全 实用标准文档 系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 16、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产 品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门 反馈，推动快速响应。 17、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客 户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分 配公