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（商务礼仪）礼仪故事 礼仪故事 1 ．玉帛成干戈 公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公于朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使 臣，各国使臣均带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下壹见， 只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国 的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣均是有毛病的。 当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天见到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧 夫人壹听便乐了，执意要亲眼见识壹下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于 是便答应，让萧夫人届时躲于帷帐的后面观见。第二天，当四国使臣的车子壹起到达，众人 依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，壹见到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个 个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意 做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗于齐 国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便 是春秋时著名的“鞍之战”。 2 ．孟子休妻 战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被 后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。 孟子壹生的成就，和他的母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是壹位集慈爱、严格、 智慧于壹身的伟大的母亲，早于孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织” 等富有深刻教育意义的故事。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启 发、教育他，帮助他从各方面进壹步完善人格。 有壹次，孟子的妻子于房间里休息，因为是独自壹个人，便无所顾忌地将俩腿叉开坐着。 这时，孟子推门进来，壹见见妻子这样坐着，非常生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐 为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子壹声不吭就走出去，见到孟母，便说：“我要把妻 子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟 母又问：“因为什么而认为她没礼貌呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所 以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的壹幕说给孟母听，孟母听 完后说：“那么没礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？ 进屋前，要先问壹下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免见见别人的隐私，进房后， 眼睛应向下见。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼， 怎么能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀！” 壹席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。 3 ．名片的失误 某公司新建的办公大楼需要添置壹系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做 了决定，向Ａ公司购买这批办公用具。 这天，Ａ公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方 来了，就于订单上盖章，定下这笔生意。 不料对方比预定的时间提前了２个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要于近期 内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向Ａ公司购买。为了谈这件事，销售负责人仍带来了 壹大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让 对方等壹会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，壹边收拾起资料壹边说：“我 仍是改天再来拜访吧。” 这时，总经理发现对方于收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉于了地 上，对方却且没发觉，走时仍无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改 变了初衷，Ａ公司不仅没有机会和对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办 公用具的生意也告吹了。 Ａ公司销售部负责人的失误，见似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片于商业交 际中是壹个人的化身，是名片主人 “自我的延伸”。弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊 重，更何况仍踩上壹脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上对方没有按预约的时间到访， 不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然的了。 4 ．邀舞缘何被拒绝 小张是壹位很帅气的小伙子，穿着很讲时髦。壹次，他买了壹件很漂亮的大衣，正好周 末本单位举行舞会，他便来到会场，只见人们均于翩翩起舞，小张兴致很浓