舆情监控与媒体危机应对课件.pptx

舆情监控与媒体危机应对;一、媒体概述 二、企业舆情监测 三、社会媒体先锋 四、危机事件应对 五、媒体接待规范 六、银座超市媒体曝光案例 ;;;;; 中国互联网信息中心（CNNIC）第31次调查统计数据显示，截至2012年12月底，总体网民规模达到5.64亿，互联网普及率攀升至42.1%。中国网站总数为268万个。;; 截至2012年11月5日，持有记者证的新闻采编人员共248101人。其中报纸期刊记者105942人，广播电视通讯社记者142159人。男性记者140684人，女性记者107417人。男女比例为57：43。 ;广告和发行（用户付费） 其他;;网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 ; 每个人都是一羽话语蝴蝶，同频共振即可掀起舆论风暴。而互联网给了每个人一只麦克风，每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人，蝴蝶又有了麦克风，更容易形成话语声浪、文化波涛。 网友“策马入林”;;;恒天然肉毒杆菌事件;;;;中国企业舆情应对能力亟待提高 　 上海交通大学舆情研究实验室日前发布报告指出：事前无研判，事中缺控制，事后轻修复。这就是中国企业目前的舆情应对之道。它带来的后果不言而喻：企业正常经营受影响，品牌形象受损失，发展壮大受阻碍。 ; 网络舆情工作的最高境界是最短时间内发现目标信息，最短时间内搜索出第一信息源，研判传播的趋势和范围；提供决策者在最短时间内采取相应对策，如遏制其传播、通过各种方式发布权威信息，组织评论以平衡舆论，采取实际行动，并推动相关部门解决实际问题。;;报纸： 齐鲁晚报、山东商报、生活日报、济南时报、都市女报、经济导报。 电视： 中央电视台：焦点访谈。 山东电视台：山东新闻联播、生活帮、民生直通车。 齐鲁电视台：每日新闻、拉呱。 济南电视台: 今晚、有么说么、济南新闻、政务面对面、都市新女报。 网络： 人民网、新华网、中国食品安全网、大众网、舜网、齐鲁网、联商网、 中国???东新闻网、海峡两岸食品安全网、城市联合网、百度贴吧、 315消费者投诉网等。 ;;四川会理领导“悬浮照”; 百度贴吧是以兴趣主题聚合志同道合者的互动平台。依靠搜索引擎，贴吧精准地聚集同好网友在这里交流思想、展示自我、结交知音。 通过百度贴吧查找到的事件，一般情况下95%受众会关注首页的内容。企业如发生危机事件，一般情况内容不好删除，那就要想办法使事件下沉，沉淀到首页之外。 ;;微博; 微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 微博在改变着人们的想法、行为，也在改变着人与人之间的关系。“微博”如“围脖”一样温暖，能暖人、能暖心。可以传递彼此间的关怀、提醒、启发，而这种贴心话还不限于熟悉的朋友，更多来自于在网络人海里萍水相逢的路人。 ;微博：迅速成为主流舆论场;;;2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。 ;三亚旅游宰客门事件;三亚市政府新闻办微博回应弄巧成拙;三亚走错第二步，宰客门再起波澜;众网民现身说法，提供三亚宰客“罪证”;;; 杨达才，男，1982年1月参加工作，1975年11月加入中国共产党，大学文化（延安大学政教系哲学专业），原任陕西省安全生产监督管理局局长、党组书记。2012年8月26日，杨达才在延安交通事故现场，因面含微笑被人拍照上网，引发争议并被网友指出杨达才有多块名表。随后，杨达才又被曝出拥有价值十万多元的眼镜和名贵腰带，再次引发热议。2012年09月21日，陕西省研究决定：撤销杨达才陕西省第十二届纪委委员、省安监局党组书记、局长职务；而杨达才被双规后的调查显示，杨现金存款超1600万，调查仍在继续。;; 微博女王”让《人民日报》有了危机感 人民网官方微博曾发布一条博文引出数千次转发：“微博女王”姚晨让人民日报有了强烈的“危机感”。一位年轻编辑在社内培训时举出姚晨粉丝1955万的事例，这