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202____市政务服务中心“互联网+政务服务”上半年工作总结----一窗受理、集成服务 **年是“政务服务质量提升年”，市政务服务中心管理办公室紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府各项决策部署，紧扣重点工作和目标任务，全面深化“放管服”改革，努力推进“一窗受理、集成服务”改革，以“互联网+政务服务”为引领，以政务服务标准化建设为抓手，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。截止到6月底，中心共办理各类审批服务事项xx件，办结率x%，群众满意率100%。 一、落实“一窗受理、集成服务”改革 1、按照省市“放管服”改革总体部署，全面推行“零跑腿”和“只跑一次”服务模式，中心管理办公室会同市编办开展“零跑腿”和“只跑一次”事项清理工作，**年3月30日市政府《关于公布第二批“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的通知》（曲政办字〔**〕16号）予以公布。全市“零跑腿”事项和“只跑一次”事项882项。 2、为向企业、群众和社会提供项目完备、流程简约、服务规范、高效便捷的政务服务，3月，中心管理办公室会同市编办开展压缩承诺时限、简化申请材料、提高服务效能工作，对全市255项行政许可事项的办理时限按照75%的标准进行压缩，文件《XX市人民政府办公室关于压缩市级行政许可事项办理时限提高行政审批效率的通知》（曲政办字〔**〕20号）于**年4月4日予以公布。 3、中心管理办公室积极推进公共服务和主要行政权力事项上网运行，不断提高“零跑腿”和“只跑一次”事项办结率。根据公布的文件要求，对网上录入内容及时修改，并按照“减少审批环节、 申报材料、审批时限，提高政务服务效能、服务质量和群众满意度 ”的要求，重新对所有许可审批事项、公共服务事项的“六要素”进行全面清理压减，编制《XX市审批服务办事指南》、《XX市审批服务业务指南》和许可事项、公共服务事项明白纸，预计7月印制完毕。 4、推进政务服务网上平台建设，特别是全程网办工作，积极引导企业和群众运用政务服务网申报业务，6月份网上申报率为99.2%。 5、严格督查考核。将镇街和部门的“放管服”改革工作纳入**年度全市经济社会发展考核之中。中心管理办公室根据制定的《政务服务工作考核管理暂行办法》，对进驻部门和人员进行严格考核，实行“严格考核、问题通报、违规处理”等措施，切实加强政务服务中心规范化建设。 二、新为民服务中心正式启用 1、制定新为民服务中心进驻方案。按照新中心建设的时间节点要求，中心管理办公室就部门进驻、事项进驻、人员进驻等有关工作开展调研，对应进驻新中心的部门单位和事项进行梳理，列出时间配档表，提出进驻方案和《关于全市“放管服”改革工作需要解决的问题及建议》，积极做好新中心启用前的各项准备工作。 2、制定“一窗受理、集成服务”改革方案。中心管理办公室5月初制定部门整建制进驻方案，对新为民服务中心功能区、进驻窗口和配套业务、设施等进行科学合理布局，设立了“商事登记、基本建设、社会事务、公安服务、联合办理、人社服务、国地办税、不动产和房产”等综合服务功能区，实行“前台综合受理，后台分类审批”服务模式。5月22日，召开“部门进驻市为民服务中心工作预备会议”，下发《部门进驻市为民服务中心实施方案》，全面安排部门进驻各项准备工作；5月25日，按照进驻工作人员标准，对各部门报送进驻工作人员进行资格审查；6月4日至25日，对进驻工作人员进行网上审批、业务办理、文明服务、考核管理等各方面的培训；修订各项规章制度，按服务功能区编订《XX市审批服务指南》《服务手册》；6月初召开一线窗口工作人员会议，对“一窗受理、集成服务”工作进行安排部署。 3、为民服务中心试运行。6月24日，中心管理办公室组织部门窗口整建制搬入新为民服务中心，6月25日，税务、不动产、人社全部事项进驻新为民中心开展业务办理工作。市为民服务中心进驻48个部门单位，进驻人员x人，进驻许可服务事项x项。 三、优化投资项目并联审批，创优投资环境 1、推进实施《XX市项目代办“六个一”工作制度》，建立企业投资建设项目论证会、“一会制”决策（审批）和“保姆式”包保服务、全程代办服务等制度，配套建立基本建设项目“6+1”“9+X”会商会审机制和分级协商机制，探讨“模拟审批”和“实施预招标”，加大项目审批力度，建立健全并联审批工作机制，完善《XX市并联审批操作规范》，制定并联审批标准，实行全市并联审批标准化、清单化、动态化管理。 2、按照“一窗受理、集成服务”改革要求，设立开发区联办联审窗口，为开发区重点项目开展审批服务。中心管理办公室对上半年全市17个新上项目进行初审，对符合条件的10个项目纳入并联审批前期材料准备阶段。5月5日，对xx扩项目启动并联审批工作。对纳入全市并联审批的项目