管理系统者如何能做好部门绩效管理系统.pdfVIP

实用标准文档 如何做好员工绩效管理 一、绩效管理概述 ( 一）绩效的含义 最主要的观点有两种： 一是从工作结果的角度出发进行理解； 二是从工作行为的角度出发进行理解。 应当说， 这两种理解都是有一定道理的， 但是有都不很全面， 因此我们主张 应当从综合的角度出发来理解绩效的含义。 所谓绩效 ，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能 够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果， 工作能力和工作态度则是指工作的行为。 理解这个含义，应当把握以下几点 1. 绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外 的行为和结果不属于绩效的范围。 2. 绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用，例如员 工的心情就不属于绩效， 因为它与组织的目标没有直接的关系。 由于组织的目标 最终都会体现在各个职位上， 因此与组织目标有关就直接表现为与职位的职责和 目标有关。 3. 绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和 结果也不属于绩效。 例如，学生上课时的专心程度就不能直接作为绩效来使用，因为它很难被 评价。 4. 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果， 没有表现出来的就不是绩 效。这一点和招聘录用时的选拔评价是有区别的， 选拔评价的重点是可能性， 也 就是说要评价员工是否能够做出绩效。 （二）. 绩效的特点 文案大全 实用标准文档 一般来说，绩效具有以下三个主要的特点。 1. 多因性 。多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的， 并不是哪一 个单一的因素就可以决定的， 绩效和影响绩效的因素之间的关系可以用一个公式 加以表示： P=f(K,A,M,E) 在这个关系式中， P(performance) ，就是绩效； K(knowledge) ，就是知识，指与工作相关的 知识； A(ability) ，就是能力，指员工自身所具备的能力； M(motivation) ，就 是激励，指员工在工作过程中所受的激励； E(environment) ，就是环境，指工作 的设备、工作的场所等等。 2. 多维性 。多维性就是指员工的绩效往往是体现在多个方面的， 工作结果和 工作行为都属于绩效的范围。例如一名操作工人的绩效，除了生产产品的数量、 质量外， 原材料的消耗、 出勤情况、 与同事的合作以及纪律的遵守等等都是绩效 的表现。因此，对员工的绩效必须从多方面进行考察。当然，不同的维度在整个 绩效中的重要性是不同的。 3. 变动性 。变动性就是指员工的绩效并不是固定不变的， 在主客观条件发生 变化的情况下， 绩效是会发生变动的。 这种变动性就决定了绩效的时限性， 绩效 往往是针对某一特定的时期而言的。 （三）绩效管理定义： 是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息， 定期对员工的绩效目标 完成情况做出评价和反馈， 以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度 化过程。 为了达成绩效管理的目的，绩效管理的实施应当贯穿管理者的整个管理过 程，在某种意义上， 管理者的管理工作其实就是一个绩效管理的过程。 绩效管理 绝不是在绩效周期结束时对员工的绩效做出评价那么简单， 而是要体现在管理者