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实用标准文档 前 言 有管理学家说， 信息时代，在经济全球化的背景下，企业未来唯一持久的优 势是比你的竞争对手学习得更快。 本计划希望提出一个具有相对稳定性的全盘培 训解决方案，而不仅仅是为了解决某一项培训需求。 集团公司完善的培训体系的建立和培训机制的形成， 有助于公司学习型组织 的建设，有助于各奥园和各分公司的知识交流和资源共享。 一、 2001 年培训工作回顾： 本年度由集团公司组织实施的培训工作主要有： ◇ 物业管理培训班 ◇ 深圳“四季花城”和“中山雍景园”参观考察 ◇ 新入职员工的导向培训 ◇ 新技术研讨会议 ◇ 工程管理技术培训班 ◇ 决策层领导的各种交流、座谈、学术报告会 ◇ 高职人员管理工程硕士班（房地产专业） ◇ 财务部的专业知识技能培训 ◇ 全国奥园总经理联席会议 二、存在问题： 虽然公司领导给予了高度的重视， 人力物力也花了不少， 但是培训还存在有 不少问题：系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一 个培训方面的有效制度， 激励与监督机制也没有建立起来， 培训往往有走过场的 味道，培训完了就完了，没有看到效果。 具体分析主要有以下几个问题： 1．员工对培训的认识不足，公司的培训气氛差。 文案大全 实用标准文档 从物业公司的培训情况来看，由于内容枯燥、方法单调、工具落后，部分员 工对参加培训有抵触情绪，即使参加了培训也是混日子。公司培训气氛不强， 已 制订之培训计划没有切实推行，随意性大， 培训纪律差， 如物业公司的中山雍景 园参观，体会报告经三番四次催促仍交不齐，须以罚款解决。 2 ．培训的一些基础工作还不完善。 培训长期处于仓促应付状态， 没有系统的培训教材和培训大纲； 缺乏完整的 工作分析，没有清晰的各个岗位的人才标准，给精确的培训需求分析造成障碍。 另外，如果员工不清楚自己的工作职责和标准， 不知道自己的需要， 就是对他进 行了培训，他也抓不住要点，造成资源浪费。 3．员工忠诚度、价值观的培训不足。 从物业管理部门到工程技术部门，都存在员工的工作技能方面已经达到要 求，但本人缺乏责任心和品德操行的问题， 如何通过培训来促成员工的忠诚度和 正确的工作态度是一个难点。 4 ．中、高层管理人员工作繁忙，预定的培训常常没有时间参加。 5．各级员工的培训需求没有充分发掘，或者发掘出来的需求定位不准确， 针对性和实用性不强。例如： 在维修住户一扇不能关紧的窗子时， 本来只是拧紧 螺钉的事，但物业公司的维修人员却束手无策， 称未见过此类门窗。 当员工在知 识、技能和态度三个方面的状态低于工作任务所要求的水平时， 对公司和员工个 人两方面来说，培训的需求已经存在了。 培训需求常常是隐性的东西， 它需要人 事部门和职能部门共同去挖掘。 6 ．培训效果不理想。 培训手段单一，以讲课为主，互动性差，员工参与不够，重教不重练，有效 性差。例如服务人员的礼貌用语， 光是课堂讲授就远远不够， 更重要的平时多操 练，因为知道不等于得到， 只有经过一定的反复训练过程， 才能真正达到影响他 文案大全