动线规划与卖场形象塑造培训课件(共 65张PPT)[文字可编辑].ppt

终端顾问 零售专家 31 店铺空间的功能分割 ? 前方设施：外装、招牌、出入口 …… 诱导宣传功能 ? 中央设施：卖场、设备、商品、服务 …… 展示陈列促进销售 ? 后方设施：员工用设备、后仓 …… 支持辅助功能 终端顾问 零售专家 32 基本的布局方式 ? 格子式布局（超市等自选卖场）； ? 跑道式布局（百货、家具卖场）； ? 自由式布局（专卖店等） 终端顾问 零售专家 33 品类面积配比的原则 ? 传统习惯按楼层做分配； ? 按销售占比做分配（坪效）； ? 存货模型法与最小选择问题； ? 按综合贡献率做分配（销售、利润、 通道费、形象等）； 终端顾问 零售专家 34 1 2 3 30% 70% 动线规划：磁石理论的借鉴 终端顾问 零售专家 35 如何让顾客走过每一个角落 ? 确定动线的起点和终点； ? 设计最理想的顾客运动路线； ? 了解可能出现的各种问题； ? 利用各种手段来调节顾客； 终端顾问 零售专家 36 仓 库 办 公 室 6 8 + 8 + 6 入 口 方 案 2 动线规划思路 终端顾问 零售专家 37 自动扶梯 中厅共 享空间 狭长型卖场小循环问题 终端顾问 零售专家 38 狭长型卖场小循环问题 中庭 电 梯 电 梯 终端顾问 零售专家 39 小结：操作思路 ? 设计最理想的顾客运动路线； ? 了解运动过程可能出现的问题； ? 利用 各种手段 来引导调节顾客； 终端顾问 零售专家 40 强迫动线： 墙 铁链 货架 人员 …… 终端顾问 零售专家 41 各种磁石 l 楼梯、顾客休息区、收银台、加工修理 区、卫生间、服务台、促销区、礼品台、 中厅活动区、形象展示区、商品（品 牌） …… 终端顾问 零售专家 42 喷淋式客流的设计 ? 首先要有顾客上楼的理由； ? 其次要创造顾客上楼的便利； ? 月星家具的设计； ? 讨论：还有什么手段？ 终端顾问 零售专家 43 操 作 思 路 回 顾 ? 设计最理想的顾客运动路线； ? 了解运动过程可能出现的问题； ? 利用各种手段来引导调节顾客； 终端顾问 零售专家 44 ? 分类原则与陈列原则； ? 卖场区域等级； ? 商品本身的特点； ? 顾客行走特点； ? 考虑配合促销策略； ? 布局需要注意的心理特征； 货位布局的思路 终端顾问 零售专家 45 监控手段：客动线调研 1 、成立调查小组； 2 、培训； 3 、确定被调查的门店； 4 、设计调查表； 5 、开始调查； 6 、整理调查结果； 7 、结果分析； 终端顾问 零售专家 46 客动线分析测算指标 客流量 进店率 通过率 回转率 顾货率 停留率 触货率 看价率 询问率 购买率 品单价 客品数 …… （三）卖场氛围塑造 终端顾问 零售专家 48 卖场氛围塑造元素 ? 卖场的照明设计（审核） ? 卖场的色彩设计（审核） ? 卖场的音乐设计（设计） ? 卖场的气味设计（设计） 动线规划与卖场形象塑造 终端顾问 零售专家 2 内容提要 ? 外部动线规划思路； ? 卖场动线规划思路； ? 卖场氛围有效塑造； 终端顾问 零售专家 3 购物者行为分析 终端顾问