云计算中心运维管理制度.docx

云计算中心运维管理制度 保障数据中心机房的安全可靠运行，是每个机房管理者追求的目标。长期运行的设备 客观上存在着运行风险，另外也可能由于人员的疏忽大意造成风险。为科学、有效地管理 机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，机房管理人员应认请潜在风险，并制定相应 的规章制度，并严格要求执行。 一、机房管理 路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内， 不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24 负责管理和维护(包括温度、湿度、电 力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。 严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故 障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、 处理过程和结果等做好详细登记。 网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流， 从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。 做好操作系统的补丁修正工作。 网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、 保修卡及重要随机文件。 计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求 后方可申请报废。 制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、 变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补 丁和修正程序方面实时修改。 二、计算机病毒防范制度 网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)， 发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。 未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装， 安装前应进行病毒例行检测。 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 三、数据保密及数据备份制度 1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。 2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。 制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。 每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢 复，备份数据不得更改。 业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和 异地保存，保存期限至少 2 年。 备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数 据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。 8、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。 网络安全管理员的职责 网络安全管理员主要负责全公司网络(包含局域网、广域网)的系统安全性。 负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治 等工作。 网络安全管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解 INTERNET 的动向，做到 预防为主。 良好周密的日志记录以及细致的分析经常是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后 追查攻击者的有力武器。察觉到网络处于被攻击状态后，网络安全管理员应确定其身份， 并对其发出警告，提前制止可能的网络犯罪，若对方不听劝告，在保护系统安全的情况下 可做善意阻击并向主管领导汇报。 在做好本职工作的同时，应协助机房管理人员进行机房管理，严格按照机房制度执 行日常维护。 每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班及事件记录，并对系统记录文件保存 收档，以备查阅。具体文件及方法见附件。 UNIX 中各项日志包括/usr/adm 目录下的系统错误登记文件 message、使 用 su 命令的记录文件 sulog、每个用户记录上次注册时间的登记文件 lastlog、系统中注 册用户的有关信息文件 wtmp、每个用户所执行命令的内容项文件 acct 以及/etc 目录下当 前注册用户的有关信息文件 utmp 和其他应用程序产生的日志文件。对于其中的一些日志文 件，可以采用 who 或 w 命令查看当前系统的登录使用者(XENIX 系统中还可以用 whodo 命令 确定当前用户的行为);last 命令查看以前的登录情况，这些命令都可以合并使用 grep 进 行条件控制选择过滤;用 find 查看文件及其属主，特别监控具有根访问权的进程及文件以 及检查开机文件/etc/inetd.conf、/etc/rc.local、/etc/passwd 和 corn 或 at 运行的文 件，并用 corntab -l 与 corntab -r 命令对用户的 corntab 文件进行列出与删除管理;使 用 ls -lR 生成主检查表，并定期生成